Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
j'ai un problème avec 2 de mes télécommandes Keygo 4 touches.
Mon installation est ressente .Le modèle d'ouverture portail est Axovia multipro 3S.
En voulant...
Bonjour Sylvie,
L’appairage d’une même touche sur deux motorisations entraîne le pilotage simultané de ces deux motorisations.
De plus, si la mémoire de votre automatisme...
Bonjour,
je possède un thermostat connecté radio somfy V2. Je souhaiterais baisser la température du mode Absence, sous les 15°, pour éviter le démarrage de ma pompe à chaleur...
Bonjour Alain,
Etes-vous sûr que votre thermostat soit bien un Thermostat connecté et n'ont pas un Thermostat IO ?
Pouvez-vous nous envoyer une photo de l'intérieur de ce...
Bonjour,
Je viens d’emménager et impossible de me connecter à ma box qui se situe dans mon compteur électrique.
Sur l’application il est indiqué « une erreur est survenue »...
Bonjour Mathéo,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai fait installer deux volets roulants solaire Somfy à mon domicile. Chacun est commandé par une télécommande "Amy 1 RS100 io". Chaque télécommande permet de...
Bonjour Jean,
Il est effectivement possible que votre Nina Timer Io détecte les volets de vos voisins si leur mémoire est en mode "ouvert".
Pour répondre à votre question...
Bonjour,
Un matin, j'ai un volet battant double commandé par un synapsia 1000 IO qui n'a pas voulu s'ouvrir en actionnant la télécommande
(J'en ai 5 autres qui fonctionne...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Synapsia 1000 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, elle ne fonctionne plus en dessous de 12 ° ce qui est fréquent l'hiver en cas d'absences prolongées.or il est précisé sur la notice qu'elle fonctionne jusque 5°?
Que...
Bonjour Eric,
Cette télécommande est une télécommande d'intérieur, elle n'est donc pas résistante face à l'humidité. Il est donc peu probable que votre logement soit en...
Bonjour,
Au bout de 6 mois d'utilisation normal, la butée d'un vérin est HS plus possible d'utiliser le portail.
La pose et les cotes ont toutes été respectées, il a très bien...
Bonjour Rudy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Bonjour,
Mon Keypad acheté et posé en mars 2024 ne fonctionne plus malgré la saisie du bon code.
J'ai fait un "reset" puis tenté de programmer, en vain. J'ai...
Bonjour,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier à code RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Le kit de remplacement moteur volet roulant io Somfy ref:1246050 est il compatible pour un volet roulant Profalux "Visio" solaire ?.
Merci.
Merci,
Bonjour Dominique,
Les kits de remplacement sont conçus pour s’adapter aux installations existantes de volets roulants motorisés.
Toutefois, dans certains cas, les joues...
Bonjour,
Je viens de déménager dans une nouvelle maison équipée d’un garage avec un moteur Dexxo Optimo.
Quand je programme une nouvelle télécommande Keytis NS 2 RTS sur ce...
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre retour.
Il est possible que le problème provienne d'un code RTS identique entre plusieurs télécommandes.
Si l’effacement des...