Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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piece cassée sur Somfy GDT 200 ?
Mes précédentes questions ont été résolues : moteur non HS et reprogrammation de la carte. Mais au bout de quelques essais, la chaine n'est plus entrainée. J'ai démonté le...Bonjour Roger, Cette pièce ne se détaille pas seule, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est... -
Visiophone v500 : Pourquoi le moniteur ne sonne plus en veille ?
Bonjour, J'ai un visiophone v500 qui a bien fonctionné pendant quelques jours. Puis, sans que je sache pourquoi, lorsqu'on appuyait sur le bouton de la platine de rue, aucune...Bonjour Frédéric, C'est une tension variable mais elle devrait osciller entre 17 Volts et 21 Volts. Bonne journée, -
Interrupteur mural pour commander une porte de garage GDK 700
Bonjour, est-il possible de brancher un interrupteur mural à l'intérieur du garage pour commander l'ouverture et la fermeture d'une porte de garage avec un moteur GDK 700 et...Bonjour Brice, Votre interrupteur doit créer un défaut sur la carte. Pouvez-vous nous indiquer votre câblage ? Bonne journée, -
Comment réparer mon détecteur de mouvement gros animaux ?
Bonjour, J’ai installé un détecteur de mouvement pour gros animaux (acheté neuf en janvier 2021) et je constate qu’il ne fonctionne pas. - Il est bien enregistré sur ma...Bonjour Jean, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Dysfonction exavia 500
Bonjour, J'ai dernièrement installé une motorisation de portail exavia 500. Sans que rien ne se passe de particulier, le portail ne se ferme plus, le gyrophare clignote en...Bonjour Nicolas, L'affaissement c'est le fait que les bras soient un peu descendus, voir tombés et de ce fait, ils ne sont plus parallèles aux moteurs et cela crée une force... -
Anticipation de chauffe et “coaching”
Bonjour, Mon thermostat se déclenche à l’heure de la programmation et ne prend pas en compte la demande d’anticipation de chauffe alors que celle-ci est bien cochée. Par...Bonjour Manuella, À combien est réglé votre hystérisis sur l'application Thermostat connecté ? Bonne journée, -
moteur solaire HS
Bonjour, j'ai une baie vitrée avec un volet roulant motorisé par un SOMFY OXYMO RTS 40 10/12 solaire. à la descente le volet ne s'est pas arrêté. le temps que j'intervienne, le...Bonjour Daniel, Je vous confirme que cette gamme de moteur de Volet roulant Somfy fait partie de la Gamme Professionnel et il n'y a qu'eux qui peuvent l'acheter pour vous... -
Visiophone V300 Problème d'appel depuis la platine de rue
Bonjour, J'ai acheté un visiophone V300 fin 2019 que je viens seulement de pouvoir installer il y a quelques semaines et il est encore sous garantie. À la mise en service...Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Visiophone V500 brouillé à l'obscurité ?
Bonjour, Depuis environ 1 mois dés que la nuit est tombée, l'image qui ressort de la platine est remplie de stries multicolores alors quand court de journée l'image est belle...Bonjour Michel, Avez-vous eu le temps de faire le test proposé par Jean-Luc ? Bonne journée, -
panne volet roulant rms1000
Bonjour,le tablier ne monte pas au dessus de 1Metre la telecommande ne réagi pas aux manips souhaitée Merci,Bonjour John, Quel est le modèle de votre Volet roulant Somfy et qu'avez-vous fait comme manipulation ? Bonne journée,
