Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J’ai configuré un scénario nommé "Bureau" mais celui-ci semble parasité par un scénario déjà configuré l’été dernier. Le scénario configuré l’année dernière ne figure...
Bonjour Philippe,
En effet, il n'y a pas d'interface PC sur la Tahoma Switch, il faut donc uniquement passer par l'application Tahoma By Somfy.
J'ai fais le nécessaire pour...
Bonjour,
depuis quelques jours j ai plusieurs volets roulants io en erreur de communication avec la tahoma switch. La box tahoma est très proche des volets.Les télécommandes...
Bonjour,
Je possède une Tahoma V2.
Je souhaite activer le mode développeur pour utiliser l’API locale.
Dans mon compte Somfy -> Produits : je ne vois pas ma Box Tahoma...
Bonjour,
Je dispose de 3 volets somfy IO geré par une télécommande somfy multi-canaux Situo 5 et un kit de connectivité.
J’utilisais également Ma Maison (Home kit) pour...
Bonjour Jean-Michel,
En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de...
Bonjour,
Je viens vers vous car je suis dans l'incapacité d'ajouter à mon compte somfy connect les produits Legrand With Netatmo (gamme céliane).
La box tahome est bien en...
Bonjour,
Je possède un portail motorisé avec la control box 3s rts et le moteur axovia multi pro 3s ainsi qu’une tahoma switch.
J’ai réussi à ajouter le portail dans mon...
Bonjour Thomas,
Je vois que votre moteur de garage a une faible portée radio.
Il est donc fort probable que votre portail soit trop éloigné de la box.
Essayez de l'approcher...
Bonjour,tout fonctionnait bien et en voulant fermer les volets le numéro 2 est resté bloqué ouvert
La télécommande ne le fait pas bouger et l'application tahoma non plus et...
Bonjour Anaïs et Mélanie,
Si le volet ne fonctionne pas non plus par son interrupteur cela indique un problème d'alimentation ou du moteur. Il n'y a pas de lien avec Tahoma...
Bonjour,
J'ai récemment basculé installé une tahoma Switch. J'avais une tahoma box v2. La migration a été réalisé avec succès.
Cependant lors de l'association de mon compte...
Bonjour Cédric,
Les fenêtres Velux ne sont pas compatibles avec Alexa en direct.
Il vous faut créer un scénario avec ces équipements que vous pourrez lancer via Alexa.
Bonne...
Bonjour,
Je rencontre un problème pour associer mes volets Velux io avec ma box.
Je procède bien comme il faut à savoir :
1. Configuration
2. Ajouter (dans l'onglet io)...
Bonjour,
Depuis l’intervention d'un technicien somfy (reparstore) le 9 avril durant laquelle j'ai ajouté une télécommande IO sur le volet concerné, j'ai en permanence une...