Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens de faire installer quatre volets roulants équipés de télécommandes Amy 1 IO. J'ai réussi à appairer deux volets sur les quatre, mais malgré plusieurs...
Bonjour Christophe,
Je ne vois aucun problème sur la box.
Vérifier qu'elle ne soit pas trop éloignée des volets en question.
Si cela persiste contactez le service support...
Bonjour,
Suite à un changement de télécommande (situo 5) mes scénarios qui fonctionnaient auparavant ne fonctionne plus.
Je joins une photo de la réponse
Je rappelle que ma...
Bonjour Ludovic,
Tentez de passer les commandes concernés en Auto.
Si cela ne fonctionne pas, contactez le service support lorsque vous êtes sur place.
Bonne journée,
Bonjour,
Je possède une TaHoma V2 avec plusieurs volets roulants io, commandés par des Smoove/Situo.
J’ai supprimé l’installation dans l’application TaHoma by Somfy afin...
Bonjour Germain,
Je vous confirme que votre box a bien été migrée et le retour en arrière n'est pas possible.
Concernant vos volets, j'ai tenté une manipulation mais sans...
Bonjour,
Depuis hier impossible de me connecter à l'application tahoma pour commander mes volets. Je suis en fauteuil roulant c'est beaucoup plus pratique pour moi. Ma box est...
Bonjour Nathalie,
Créer un compte avec votre nouveau mail sur Somfy.fr et revenez vers moi dès que cela sera fait. Je ferai alors le transfert de votre box.
Bonjour,
Depuis ce matin l’automatisation SMART (fermeture volets/stores avec capteur luminosité) ne fonctionne plus.
Cela fonctionnait parfaitement depuis des mois.
Par...
Bonjour Julien,
Le souci est que la température de votre capteur extérieur ne passe pas le cap des 20°C dans les horaires indiquées.
Il faut que par exemple pour le scénario...
Bonjour,
J'ai supprimés des scénarios sur mon appli Tahoma mais ceux-ci s'exécutent toujours..
Comment faut-il faire pour qu'ils ne s'exécutent plus?
Merci,
Bonjour Jacques,
Je vois bien vos scénarios se joués.
Mise apars sur le volet Vel COULOIR qui détecte un obstacle et sur lequel il faut donc effectuer un réglage de fins de...
Bonjour Somfy
Je découvre ma nouvelle Tahoma Switch et j'ai créé un ou plusieurs scénarios dont des Confort thermique, pensant pouvoir modifier ses scénarios, je n'y ai plus...
Bonjour,
J’ai une nouvelle installation avec plusieurs volets équipé de télécommande Amy Rs100 II.
J’ai une commande que je n’arrive pas à mettre sur l’application Thaoma...
Anthony,
Les commandes servent simplement à ouvrir la mémoire du moteur, c'est donc le moteur que vous ne parvenez pas à enregistrer.
Est il déjà apparu dans votre application?
Bonjour,
J’ai une nouvelle installation avec plusieurs volets équipé de télécommande Amy Rs100 II.
J’ai une commande que je n’arrive pas à mettre sur l’application Thaoma...
Bonjour,
J’ai une nouvelle installation avec plusieurs volets équipé de télécommande Amy Rs100 II.
J’ai une commande que je n’arrive pas à mettre sur l’application Thaoma...