Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Commander un portail SGS 501 avec Box Tahoma

Bonjour, j'essaie de commander un portail SGS 501 avec la Box TaHoma mais je «séche» sur la procédure...
Pour ce faire, j'utilise la télécommande TaHoma Serenity (blanche avec 5 boutons et 2 codes au verso). Après quelques essais, je réussis maintenant à ouvrir le portail avec cette télécommande «Serenity». J'utilise le bouton «maison blanche pleine» en bas à droite, que je dois presser 5 bonnes secondes avant de voir le portail s'ouvrir.
Cela dit, il m'est toujours impossible de commander le portail depuis la Box TaHoma. Rien ne se passe quand je clique sur l'icône rouge du portail sous l'interface Somfy-connect. J'ai pourtant saisi le code associé à ce bouton lors de la configuration.
On est bien d'accord que je «range dans un tiroir» les télécommandes «keytis 2 rts» pour arriver à mes fins dans cette opération.
Quelqu'un pourrait-il me dire ce que je fais de travers ou ce que j'oublie de faire dans cette configuration?
En ayant réussi à piloter le portail avec la télécommande TaHoma Serenity, ai-je fait un petit pas dans la configuration ou faut-il tout reprendre ?
Merci de vos précisions

Olivier
Olivier

Olivier

Niveau
0
58 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    La procédure de mémorisation est la suivante :

    1ère Étape : Mémorisation de la télécommande relais
    Réveillez l’électronique.

    Placez la télécommande sur le boîtier électronique de la motorisation sans cacher les voyants.

    Faites un appui sur le bouton "un point" de la télécommande relais
    Le voyant "RADIO" de la motorisation s'allume, puis s'éteint.
    Si c’est une télécommande Serenity, faites un appui bref (<0.5s) sur le bouton ON ou OFF de la télécommande.

    2ème Étape : Mémorisation avec TaHoma

    Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le menu "Configuration".

    Sélectionnez l'onglet RTS et cliquez sur "Ajouter"

    Choisissez portail en type d'équipement et confirmer avoir pris connaissance des conditions d'utilisation.

    Testez le portail de l'endroit ou se trouve la box domotique TaHoma avec sa télécommande (pas la télécommande relais), arrivez-vous à le piloter ? Si non, la box domotique est trop éloigné de la motorisation). Si oui, cliquez sur "continuer".

    Sélectionnez la motorisation

    Passez les 3 étapes que vous avez déjà faites et entrez le code de la télécommande relais correspondant au bouton 1 point.

    Ne tenez pas compte ensuite du résultat du test et cliquez tout de même sur "continuer"

    Renommez la motorisation et testez ensuite l'ouverture du portail via l'interface du TaHoma.

    Bonne journée !

    Olivier
    Olivier

    Olivier

    Niveau
    0
    58 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Tout d'abord merci pour votre prompte réponse.
    Après ré-essai et en suivant (?) les instructions, toujours aucun résultat probant.
    Peut-être aurais-je besoin de précision sur la terminologie utilisée:
    1-La télécommande SERENITY est bien une télécommande relais (photo jointe n°2) ?
    2-Le bouton ON/OFF de la télécommande SERENITY correspond bien au bouton «Total» de la documentation (photo jointe n°3) ?
    3-Le voyant "Radio" correspond bien au voyant ON/OFF de mon boitier de commande du portail (photo jointe n°1) ?

    Avec ces éléments, voilà exactement les étapes que je réalise :
    -Avec une télécommande «keytis 2 rts» : j'ouvre puis je ferme le portail (pour réveiller l'électronique)
    -J'ouvre le boitier de commande du portail.
    -Le voyant ON/OFF orange est allumé

    -Je me connecte sur mon interface Tahoma en ligne depuis un navigateur.
    -J'ajoute un PORTAIL / RTS / SGS-501 (On me demande de tester mon portail mais ça je ne fais pas...)

    -Je plaque la télécommande SERENITY contre le boitier de commande du portail.
    -Je fais une pression sur le bouton «Total» (quelques dizièmes de secondes)
    -Le voyant PROG (vert) clignote 1 (ou 2 ?) fois et s'éteint
    -Le voyant ON/OFF orange reste allumé

    -Je saisis le code associé au bouton «Total»
    -Un test m'est imposé mais rien ne se passe (mais il parait que c'est pas grave ?)
    -Je renomme l'appareil
    -Je teste ensuite depuis l'interface ouverture / fermeture : rien ne s'opère !

    Pourtant en pressant 5 secondes le bouton "Total" de la télécommande SERENITY le portail s'ouvre bien (idem pour la fermeture).
    Et ce, quelque soit l'endroit où je me trouve (à l'extérieur, à l'intérieur
    à 50cm de la box TAHOMA et même au sous-sol) car le boitier de commande est raccordé à une antenne HF.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Olivier,

    Quel est la date d'achat de votre motorisation SGS ?

    Bonne journée,

    Olivier
    Olivier

    Olivier

    Niveau
    0
    58 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, l'automatisation d'ouverture/fermeture du portail par le SGS 501 remonte à décembre 2008.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Olivier,

    Comme vous pouvez le voir au lien ci-dessous, seules les motorisations SGS fabriquées après Juillet 2009 sont compatible avec la box domotique TaHoma :

    Quels sont les équipements compatibles avec ma box TaHoma ou ma Somfy Box ?

    Bonne journée,

    Olivier
    Olivier

    Olivier

    Niveau
    0
    58 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci!
    Voilà une réponse qui explique mes problèmes rencontrés (mais qui ne fait pas plaisir).
    Comment expliquer que la télécommande relais SERENITY est capable de s'enregistrer sur le boitier et même de piloter le portail... Avec certes un fonctionnement un peu curieux car il y a nécessité d'appuyer 5 secondes sur le bouton de la télécommande pour initier l'ouverture ou la fermeture du portail.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Olivier,

    À cette époque les motorisations et les programmation de leur carte électronique n'était pas faite pour fonctionner avec ce genre de télécommande ou box domotique c'est pour ça que vous obtenez des fonctionnements étranges.

    D'ailleurs normalement il est impossible de piloter une motorisation compatible TaHoma via la télécommande Serenity.

    Bonne journée,

    Olivier
    Olivier

    Olivier

    Niveau
    0
    58 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour vos réponses.
    Toujours avec le même but (à savoir, commander le portail avec la box Tahoma) serait-il envisageable de remplacer le boitier actuel [SGS-501 trop ancien] par un autre plus récent tout en gardant les vérins actuels ?
    Axovia 150, Exavia 500, ou ce kit de remplacement (mais à 250€...) :
    https://boutique.somfy.fr/kit-de-remplacement-sav-pour-mo...

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Olivier,

    Il faudra impérativement commander le kit de remplacement SAV pour moteur SGS, il n'y aura pas d'autres Solutions. Quand au boîtier électronique de l'Axovia 150, il est encore plus ancien que celui de votre boîtier actuel, il sera impossible de la mémoriser avec Tahoma.

    Bonne journée,

    Olivier
    Olivier

    Olivier

    Niveau
    0
    58 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bien, je crois que j'ai toutes les pièces en main...
    Est-ce que le boitier du kit de remplacement pourra régler les problèmes de butée propres à ces modèles SGS 501 et que je rencontre dès que la température extérieure baisse ? (cf. video à 1:10)
    Merci.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Olivier,

    En effet, kit de remplacement permettra de corriger ce problème qui est un signe de faiblesse du boîtier électronique actuelle et qui aurait lâché complètement d'ici peu de temps.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique