Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Store banne inversé dans Homekit via Tahoma
Bonjour, Depuis la mise à jour Homekit Tahoma, j'ai bien mes équipements io compatible dans l'app Maison. En revanche mon store banne et son pare-soleil sont inversés... Ils...Samuel, Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran de votre store sur l'application? -
Impossible de me connecter à l'application tahoma?
Bonjour, Depuis hier impossible de me connecter à l'application tahoma pour commander mes volets. Je suis en fauteuil roulant c'est beaucoup plus pratique pour moi. Ma box est...Bonjour Nathalie, Il semble que vous n'utilisez pas le bon mail pour vous connecter. Votre box n'est pas liée à votre gmail.com mais au mail @aliceadsl.fr. Bonne journée, -
Moteur Oximo IO et Connexoon?
Bonjour, Sur mes 7 volets roulants, 6 ont un moteur IO commandes via une Connexoon. Je veux remplacer le moteur RT du 7eme volet avec un moteur IO. Est ce que le moteur Oxima...Bonjour Anass, Votre box s'est de nouveau déconnectée. Pouvez-vous la faire redémarrer? -
Problème détection volet roulant via tahoma switch
Bonjour, Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch. J'ai été contraint de supprimer l'un d'entre eux suite à un...Bonjour Stéphanie, J'ai récupéré le volet supprimé. Bonne journée, -
Problème détection volet roulant via tahoma switch
Bonjour, Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch. J'ai été contraint de supprimer l'un d'entre eux suite à un...Bonjour André, Essayez dans un premier temps de rapprocher votre box de la pergola. Si cela ne fonctionne toujours pas contactez le service clients lorsque vous êtes sur place... -
Maintenance requise
Bonjour, J'habite une maison neuve depuis environ 8 mois. J'ai réussi à paramétrer tous les volets sans aucun souci avec l'application Tahoma. Depuis tout ce temps, tout a...Bonjour john, Effectuez un réglage des fins de courses sur ce volet. Bonne journée, -
Connaitre consomation PAC Alféa Extensa Duo
Bonjour, J'ai syncronisé ma PAC Alféa Extensa Duo A.I. R32 avec ma Tahoma Switch. Dans le menu j'ai plusieurs icônes correspondants à différente consommation électrique...Bonjour, En effet ce dysfonctionnement a été identifié par notre équipe support et travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Ne supprimez pas vos équipements Atlantic... -
Kit de connectivité : impossible d'ajouter mes volets io (clé de sécurité)
Bonjour, Je possède un kit de connectivité TaHoma (code PIN : 2122-5510-0976) et je n'arrive pas à y ajouter mes volets roulants io. Mon installation : - 8 volets...Bonjour Mathieu, Je vois que vous êtes parvenus à appairer vos volets. Bonne journée, -
Message sur appli TAHOMA "erreur de communication"
Bonjour, Depuis plusieurs jours et suite à une coupure de courant à notre domicile, nous avons le message "erreur de communication" sur l'application Tahoma pour 6 des 7 volets...Bonjour Victor, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester le pilotage. Bonne journée, -
Supprimer un scénario, je sais faire, mais supprimer un scénario fantôme?
Bonjour, Je découvre ce jour qu’un de mes volets roulant, s’ouvre à un heure qui n’est pas programmée, l’ historique indique que c’est un scénario qui n’existe plus …...Bonjour Christophe, J'ai fais le nécessaire. Bonne journée,
