Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Capteur ensoleillement rs100 io a 0 lux
Bonjour, Le capteur d'ensoleillement de mes volets roulants ne renvoient pas des valeurs cohérentes.En effet, j'ai régulièrement une luminosité mesurée de 0 lux ( remontee...Bonjour Thomas, Le problème a été résolu. Bonne journée, -
Accès compte Somfy
Bonjour, Lorsque je souhaite accéder a "mon compte Somfy" depuis tahomalink, j'ai soit le message "accès refusé" soit j'arrive sur une page "en cours de maintenance" cela...Bonjour Thierry, Votre box n'est pas lié à votre mail mais apparemment sur celui de votre mail. Il faut donc vous connecter avec ses identifiants. Bonne journée, -
activation Mode développeur ?
Bonjour, merci de bien vouloir activer le mode développeur de ma box , code pin: 2118-9889-1840 j'espere que cette info est suffisante. Bien cordialement, Merci,Bonjour Richard, J'ai activé le mode développeur sur votre box Tahoma. Bonne journée, -
Tahoma switch Accès serveur impossible
Bonjour, Je tente d'installer ma tahoma switch et après chaque configuration avec succès du wifi, j'ai une erreur lors de la recherche de mise à jour dans l'application avec...Bonjour Christian, Commencez par remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma et testez de nouveau la connexion. Bonne journée, -
Volets et homekit
Bonjour, Suite a la réinstallation de ma tahoma v2 premium et de apple homekit, j'ai maintenant des erreurs dans homekit indiquant des volets fantomes en "unknown" et sans...Bonjour Thierry, Quel est le PIN de votre... -
BFT erreur de communication
Bonjour à tous, J’ai acheté un moteur BFT modèle BOTTICELLI. Je l’ai équipé d’une carte B-EBA GATEWAY WIFI EVO que je détecte correctement depuis l’app TaHoma (+ kit de...Bonjour, Votre BEBA doit dans un premier temps êtes connecté à votre wifi. Merci, -
Défaut info ensoleillement dans Tahoma switch?
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de l'appli Tahoma (semaine dernière), je n'ai plus aucune remontée d'info de mes 4 capteurs d'ensoleillement associés aux volets...Bonjour à tous, Le problème a été résolu. Bonne journée, -
Impossible d'associer la skill Tahoma by Somfy sur Alexa ?
Bonjour, Depuis le changement d'opérateur, passage chez Free, la skill ne fonctionne plus sur alexa , Le message d'erreur suivant est apparu. Impossible d'associer le compte...Philippe, Commencez par supprimer la skill Tahoma et dites moi lorsque cela sera fait. Merci, -
Impossible configurer Tahoma V2 avec Apple Home ?
Bonjour, Je suis bloqué pour configurer le concentrateur SOMFY/TAHOMA avec Apple Home. J'ai réinitialisé et mis à jour Tahoma (Box 2026,1,3-3 et App Somfy 2,3,2(1)), et...Bonjour Daniel, Je ne pourrais vous renseigner sur ce point. Voyez avec Apple comment supprimer ces éléments. Bonne journée, -
Message : Impossible de jouer le senario nuit, alors que le senario est executé
Bonjour, J'ai un tahoma Switch denier modèle. J'ai généré un scénario pour fermer tous mes volets le soir. Je reçois sur mon GSM le message : impossible de jouer le scénario...Bonjour, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester. Bonne journée,
