Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Ma tahoma switch ne détecte pas un détecteur de fumée io alors que la pile CR123 est neuve
Bonjour, Je viens d’acheter un détecteur de fumée io. J’essaye de l’ajouter aux équipements connectés à la tahoma switch mais elle ne le détecte pas. J’ai bien évidemment...Bonjour Julien, Oui et vous êtes bien resté appuyé jusqu'à avoir les 3 sonneries? Puis retenter l'appairage? Le PIN est sur l'étiquette de la Tahoma, vous pouvez le... -
Comment faire pour reconnecter volet solaire a tahoma switch ?
Bonjour, Je rencontre un problème sur un volet roulant solaire qui fonctionnait bien avec la tahoma switch mais qui apparaissait en défaut sur l'application. Je l'ai...Bonjour Nicolas, En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité... -
Commande Volets SItuo 5 Io et Tahoma
Bonjour, J'ai 4 volets d'une veranda commandés initialement par une télécommande Situo 5 Io Pure II. En configurant mes volets sur ma Tahoma Switch, j'ai planté ma config...Bonjour François, Testez l'appairage en sélectionnant le canal qui pilote tous les volets en même temps. Bonne journée, -
Connecter tahoma à un volet piloté via Amy 1 IO
Bonjour, J’ai réussi à connecter 2 volets sur 3 via Amy 1 IO mais le dernier impossible. Il me marque toujours un message où il faut transférer la clé mais je dois contacter le...Bonjour Laurent, Je ne vois aucun problème sur votre box. Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il... -
Desinstaller tahoma switch ,comment faire pour repartir a zero
Bonjour après de multiples erreurs, je ne peux plus rien faire avec la box switch. ( pin 2325_5275-2846) , et j aimerais la dissocier de mon compte somfy protect. Pouvez vous...Bonjour Hélène, En effet, suite au reset de votre box, les volets ont été supprimés. Et lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans... -
Comment reconnecter ma TAHOMA SWITCH après changement de BOX ?
Bonjour, J'utilise Tahoma switch depuis 7 ans pour l'ouverture à distance. de mes volets. Je suis passée d'une box ADSL Bouygues à la BBOX 7 (fibre) et depuis impossible de...Bonjour Murielle, Je vois que votre box est désormais connectée. Bonne journée, -
Comment installer mon nouveau Kit de connectivité ?
Bonjour, Je vous contacte car je rencontre une difficulté pour installer mon nouveau Kit de connectivité. Je n'arrive pas à y ajouter mes volets roulants io-homecontrol. Mon...Bonjour Alexandre, Quel est le modèle de vos motorisations? -
Capteur de luminosité ne communique plus
Bonjour, J'ai acheté ce produit (votre Réf:2401219) sur la boutique SOMFY en février 2025. Il a fonctionné plusieurs mois, étant situé à 4 mètres de la box Tahoma avec un...Bonjour Jérémy, Commencez par supprimer ce capteur, le remettre à zéro en restant appuyer 10s sur le Prog et l'appairer de nouveau. Si le problème persiste contactez le... -
TaHoma et Apple car play
Bonjour, Pourquoi ne pas rendre TaHoma visible dans Apple car play ? Merci,Bonjour Franck, Je ne pourrais vous donner la raison mais cela n'est à ce jour pas prévu. Bonne journée, -
Impossible d'appareiller volet Io a la box Tahoma
Bonjour tout le monde, Je vais essayer de décrire mon problème. Je viens de connecter mes volets (tout neufs et jamais connectés) à la box Tahoma, mais je n'arrive pas à...Bonjour Nat, Je ne vois aucun problème du côté de votre box. Non cela ne peut pas créer d'interférence. Essayez de remettre à zéro le moteur et de l'appairer de nouveau en...
