Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

TaHoma switch: perte wifi et détection box impossible

Bonjour,

Je sais que le sujet a été traité mais cela a l’air d’un bug récurrent ou défaut de conception.

J’ai redémarré , reconfigure mon router, wifi en 2.4, etc… rien n’y fait.

La switch a perdu le wifi et je ne peux même plus le reconfigurer…

Merci,

Gui G.
Gui G.

Gui G.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour,
    Commencez par remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma et testez de nouveau la connexion.

    Gui G.
    Gui G.

    Gui G.

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    Merci pour la réponse, déjà fait, j’ai testé avec 3 adaptateurs secteurs différents, même résultat

    Si beosin... PIN de ma box: 2053-0927-9852

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Merci du retour, je vous contacte par mail.

    Thibaut C.
    Thibaut C.

    Thibaut C.

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    J'ai le même problème, j'ai tout essayer mais rien ne marche avez vous pu trouver une solution ?
    Ma box a le code pin suivant 2022-4964-8123

    en vous remerciant par avance

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Thibaut,
    Je vois que votre bloc alimentation est faible.
    Je vous laisses le remplacer et tester la reconnexion de la box.
    Bonne journée,

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