Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis la dernière maj mes scénario avancés de la tahoma switch ne fonctionnent plus. Je les ai supprimés puis recréés et ça refonctionne sauf pour ceux qui sont...
Bonjour,
Je rencontre un problème majeur avec ma Door Keeper suite à la migration obligatoire de Somfy Keys vers Somfy Protect. Mon système, qui fonctionnait parfaitement...
Bonjour Sylvain,
La serrure ne fonctionne pas, car elle n'a pas compatible avec Tahomalink.
Il faut donc migrer votre box vers Tahoma By Somfy et utiliser désormais uniquement...
Bonjour,
J’ai remplacé mon ancienne serrure connectée par une nouvelle doorkeeper. Je l’ai installé avec Somfy Protect et tout fonctionne correctement avec cette application...
Bonjour Lionel,
Je viens de voir que votre Tahoma n'a pas été migrée sur l'application Tahoma By Somfy.
C'est pour cela que la serrure ne fonctionne pas, car elle n'a pas...
Bonjour,
Je suis actuellement en congé, et je ne peux pas commander mes volets roulants, qui sont restés ouverts. Impossible à distance de redémarrer ma box tahoma, je pense...
Bonjour,
J'ai changé de fournisseur internet hier et j'ai donc voulu me connecter à l'application Tahoma pour changer le wifi.
Problème: quand je suis sur la page que vous...
Bonjour,
Je possède des radiateurs Atlantic Divali depuis 2022. Ceux ci sont équipés de détecteur de mouvement et jusqu'à présent je pouvais créer des scénarios avancés en...
Bonjour,
Après un point avec le service support, en effet les capteurs de mouvements liés à vos chauffages ne peuvent plus être intégrés au scénarios.
Je ne pourrais vous dire...
Bonjour,
Je souhaite me déconnecter du compte sur l’app tahoma que j’avais installer chez un client mais impossible de ce déconnecté pour créez mon propre compte pour ma maison...
Bonjour Franck,
J'ai procédé à une manipulation sur votre Tahoma.
Cette manipulation vous a déconnecté de votre application et va vous faire apparaître un menu avec deux...
Bonjour,
Je souhaite me déconnecter du compte sur l’app tahoma que j’avais installer chez un client mais impossible de ce déconnecté pour créez mon propre compte pour ma maison...
Bonjour José,
En effet en vue de l'évolution du fonctionnement des multi sites, la bascule entres sites est temporairement désactivée et sera de nouveau disponible début 2026...
Bonjour,
Je me permets de vous sollicitez afin de savoir si vous pouvez m’orienter/m’aider dans mes recherches.
Je suis actuellement équipé d’une domotique FLEXOM/UBIANT...
Bonjour,
J'ai changé de fournisseur internet hier et j'ai donc voulu me connecter à l'application Tahoma pour changer le wifi.
Problème: quand je suis sur la page que vous...