Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Pourquoi mon volet ne communique plus ?
Bonjour, Depuis mardi mon volet du bureau ne communique plus. Le matin il s'est bien ouvert avec la programmation. Mais sur l'application il était indiqué fermé, j'ai voulu...Bonjour Séverine, Si le volet ne répond plus à sa commande cela indique un problème du moteur. Dans ce cas, contactez votre installateur. Bonne journée, -
Volet IO ne répond plus
Bonjour, Hier 1 de mes 8 volets solaires IO commandé par Tahoma Switch et Smoove RS100 s'est déconnecté tout seul. Pin box : 2048-7472-3354. Que dois-je faire ? A l'avance...Bonjour Dominique, Je vois 10 volets appairés à votre box, avez-vous réussi à récupérer le volet manquant? Merci, -
Transfert TaHoma Classic vers TaHoma by Somy
Bonjour, Depuis le remplacement de mon iPhone, je ne peux plus accéder à mon installation TaHoma. La TaHoma est bien connectée (LED blanche fixe). L'application TaHoma...bonjour Philippe, un reset de 20 minutes? c'est a dire? il n'existe aucun reset de 20 min utilisez vous bien l'adresse phixxxx.gxxxxx33@orxxxge.fr Bonne journée -
Impossible d'associer la skill Tahoma by Somfy sur Alexa ?
Bonjour, Depuis le changement d'opérateur, passage chez Free, la skill ne fonctionne plus sur alexa , Le message d'erreur suivant est apparu. Impossible d'associer le compte...Bonjour Sébastien, Pouvez vous ressayer? bonne journée -
Impossible d'associer la skill Tahoma by Somfy sur Alexa ?
Bonjour, Depuis le changement d'opérateur, passage chez Free, la skill ne fonctionne plus sur alexa , Le message d'erreur suivant est apparu. Impossible d'associer le compte...Bonjour Sylvain, Pouvez vous ressayer? bonne journée -
Probleme affichage app Tahoma classic
Bonjour,depuis hier avec Tahoma classici, j'ai un problème d'affichage.Quand je veux commander un volet en ouverture ou fermeture je ne peux pas valider avec la ommande ok en...bonjour Gerard, Je vous invite a vider le cache de l'application et egalement a vider le cache et cookie du navigateur de votre telephone. bonne journée -
Probleme affichage app Tahoma classic
Bonjour,depuis hier avec Tahoma classici, j'ai un problème d'affichage.Quand je veux commander un volet en ouverture ou fermeture je ne peux pas valider avec la ommande ok en...Bonjour Sébastien, Je vois que vous avez fait la migration vers Tahoma By somfy. Bonne journée -
Message sur appli TAHOMA "erreur de communication"
Bonjour, Depuis plusieurs jours et suite à une coupure de courant à notre domicile, nous avons le message "erreur de communication" sur l'application Tahoma pour 6 des 7 volets...Bonjour Xavier, Je vous confirme avoir fais une resynchronisation de vos equipements. Bonne journée -
Message sur appli TAHOMA "erreur de communication"
Bonjour, Depuis plusieurs jours et suite à une coupure de courant à notre domicile, nous avons le message "erreur de communication" sur l'application Tahoma pour 6 des 7 volets...Bonjour gregoire, je vous confirme aovir fais le necessaire. bonne journée -
Plus de gestion HUE ?
Bonjour, Mes équipements HUE sont bien visibles dans la Tahoma Switch et fonctionnent depuis l'application HUE. Par contre impossible de les gérer dans la Switch et les...André, j'ai eu contact avec une personne qui a juste redemarer a distance votre tahoma et visiblement elle repris contact avec les Hue derriere. Il m'indique avoir mis un...
