Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Bonjour Thierry, Merci de votre sollicitude. Concernant la compatibilité du pont Hue Pro celle-ci sera déployée lors d'une prochaine mise à jour prévue ce premier semestre...
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Impossible de connecter les volets au kit de connectivité
Bonsoir J'ai acheté un kit de connectivité suite à l’installation de mes volets Je n’arrive pas à connecter mes volets roulants via les télécommandes Smoove IO Le kit est...Bonjour Fatiha, Vous avez fais une programmation croisée. Il faut contacter le service support lorsque vous êtes sur place et ne plus faire de manipulation sur les... -
Problème de synchronisation TaHoma Switch et volets
Bonjour, Je viens d'avoir une TaHoma switch. Lorsque je souhaite ajouter un équipement (volet) après l'étape ''appuyer sur le bouton au dos de la télécommande '', on me...Bonjour Olivier, Dans ce cas, contactez le service support lorsque vous serez sur place. Bonne journée, -
Dissocier un compte de la Tahoma switch
Bonjour J'ai créé un compte et associé mon box Tahoma switch a mon adresse mail pour contrôler les volets depuis l'application. Maintenant quand je veux me connecter pour la...Bonjour Christophe, Nous ne pouvons pas reset votre box sinon vous ne pourrez pas la réactiver sur Tahoma Classic. Quels sont les moteurs exactement que vous essayez... -
Tahoma disparue de mon compte Somfy
Bonjour, Ma Tahoma Switch qui faisait partie des produits qui figuraient sur mon compte Somfy n'existe plus. Donc je pense que vous l'avez supprimé et donc désactivée, ce qui...Catherine, Envoyez moi une capture d'écran où vous avez connexion impossible. De plus il va falloir tester en partage de connexion via un smartphone. Si vous avez besoin... -
Camera en double dans Virtual Alarm tahoma
Bonjour les Yellow (et courage en ces temps pas top chez somfy....) Alors je vous explique: Ca fait un petit moment (plusieurs semaines) que notre camera indoor fait de...Bonjour Florian, J'ai supprimé la caméra concernée. Bonne journée, -
Connexion impossile Connectivité kit avec Livebox S
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter mon connectivité à ma nouvelle Livebox S (avec l'ancienne aucun souci, Livebox 5). Malgré plusieurs tentatives rien à faire: (En...Bonjour Sébastien, J'ai fais le nécessaire. Bonne journée, -
Mise à jour Novembre 2025
Bonjour, Les widget d'ouverture et fermeture de mon portail + porte de garage ne fonctionnent plus depuis la mise à jour du 25 novembre 2025. Redémarrage de la box, de la...Parfait Jérôme, Merci de votre retour, Bonne journée, -
Erreur communication entre volet roulant et TaHoma
Bonjour, Le message erreur de communication apparaît dans l’appli TaHoma sur les volets io. Je peux le contrôler en utilisant accéder au pilotage mais je ne sais pas si ce...Bonjour Régis, Je vois que l'erreur est toujours sur le même volet. Rapprochez votre box de celui ci est testé de nouveau. Bonne journée, -
Erreur communication entre volet roulant et TaHoma
Bonjour, Le message erreur de communication apparaît dans l’appli TaHoma sur les volets io. Je peux le contrôler en utilisant accéder au pilotage mais je ne sais pas si ce...Bonjour Sébastien, vous avez remis à zéro ce moteur? Merci,
