Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

ajout volet impossible sur somfy connectivity kit?

Bonjour,
Mon connectivity kit est connecté. J'ai malencontreusement supprimé mon installation. Je n'arrive plus à reconnecter mes volets, ils sont je suppose vérouillés par clé io. Le PIN est le suivant: 2111-1543-1336.
Franck

Merci,

Franck D.
Franck D.

Franck D.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Franck,
    En effet ils sont verrouillés par une clé de sécurité Io.
    Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.
    Bonne journée,

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