Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Absence de données historiques (Semaine/Mois/Année) sur Capteur de Consommation Connecté
Bonjour à tous, Utilisateur d'une solution Somfy depuis mai 2025, je rencontre un problème d'affichage spécifique avec mon matériel : Équipement : Capteur de consommation...Bonjour Gaël, La prochaine mise à jour doit apporter un correctif sur le capteur de consommation. Je vous laisses vérifier après celle-ci et revenir vers nous si besoin... -
Fonctionnement scenario tahoma switch
Bonjour, Mes scénarios liés à la captation de lumière ne fonctionnent pas sur mes volets solaires. L'installation est toute récente et j'ai bien suivi toutes les manipulations...Bonjour Raphaëlle, M'autorisez-vous à supprimer tous les Conforts thermiques de votre box afin que vous puissiez recréer uniquement celui-ci et vérifier si il fonctionne? -
Erreur communication tahoma switch
Bonjour, J'ai depuis plusieurs jours une "Erreur de communication" sur mon zone control 2.0. Lorsque "j'accède au pilotage", le message d'erreur reste. Cela m'était...Bonjour Jérôme, J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester. Bonne journée, -
Erreur communication tahoma switch
Bonjour, J'ai depuis plusieurs jours une "Erreur de communication" sur mon zone control 2.0. Lorsque "j'accède au pilotage", le message d'erreur reste. Cela m'était...Bonjour Bertrand, Je ne vois plus d'erreurs sur votre Zone Control. Bonne journée, -
Dysfonctionnement moteur RS100io
Bonjour, J’ai un volet roulant équipé d’un moteur Rs100 io qui remonte en défaut dans ma TaHoma. Après vérification je constate que ce volet ne descend lentement que par...Bonjour Michel, En effet le produit ne répond pas. Le problème ne vient pas de la box car les autres volets fonctionnent mais il y'a un souci sur celui ci. Le moteur n'a pas... -
Erreur communication volet Somfy io
Bonjour, Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne...Bonjour Alexandre, Sur le volet Chambre Alex il faut régler les fins de courses. Sur les autres je ne vois pas d'erreurs ni sur les produits ni dans les exécutions... -
Dysfonctionnement scénarios avancés avec clim DAIKIN
Bonjour, Je reviens vers vous car mes scénarios avancés (avec sélection de température clim DAIKIN) ne fonctionnement de nouveau plus correctement. Seuls 2 scénarios sur 5...Bonjour Peggy, Afin que nous puissions regarder, pouvez-vous me communiquer un jour et une heure précise où toutes les conditions sont réunies et qu'un scénario ne s'est pas... -
Postions aire velux
Bonjour, Je me suis rendu compte depuis peu que sur mes 5 Velux identique, 4 n ont plus la position aire. Alors que les 5 les avaient bien avant. Peut être dû à une mise à...Bonjour Jérémy, C'est bon le problème est résolu. Il vous faut simplement renommer les équipements. Bonne journée, -
Erreur communication volets
Bonjour,j' ai plusieurs volets roulants en erreur communication je peux les pilotes avec la télécommande mais pas avec mon smartphone et l' application tahoma Je n ai pas...Bonjour Laetitia, Je ne vois plus de problème de communication sur votre volet. Pouvez-vous me confirmer que tout est bon? Merci, -
Notification push sur téléphone avec tahoma switch
Bonjour, Je ne reçois aucune notification sur mon téléphone (Xiaomi 13 ultra) Application et téléphone à jour, notification sur l'application acceptée Scénario créé pour...Bonjour Yannick, Je vois que vous avez bien eu la notification à 15h57 cependant qu'un problème a empêché le scénario de se jouer. Pouvez-vous faire le même test mais sur le...
