Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Impossible de me connecter à ma TaHoma sur mon application
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter à mon application TaHoma depuis plusieurs mois, y a-t-il une manipulation à faire ? Merci beaucoup Merci,Bonjour Vincent, Le problème été général et a été résolu hier soir. Bonne journée, -
Impossible de me connecter à ma TaHoma sur mon application
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter à mon application TaHoma depuis plusieurs mois, y a-t-il une manipulation à faire ? Merci beaucoup Merci,Bonjour Mikael, Je vois que vous êtes parvenus à vous reconnecter. Bonne journée, -
Impossible d’ajouter mes stores au Kit de Connectivité TaHoma après reset du moteur?
Bonjour à tous, Je rencontre un problème pour ajouter mes 3 stores motorisés au Kit de Connectivité TaHoma. Voici le contexte : Type de moteur : Sunea io, bras articulés...Bonjour Gustavo, Dans ce cas, je vous laisses contacter le service support lorsque vous êtes sur place. Bonne journée, -
Portail - Connectivity Kit et connexion Alexa
Bonjour, Je rencontre des soucis avec mon kit de connectivité neuf. J'ai un portail somfy connecté avec. L'intégration a bien fonctionné depuis des mois , mais subitement il...Bonjour Christophe, Parfait. Ce code est obligatoire pour une question de sécurité sur tous les produits accès. Bonne journée, -
Impossible de me connecter à ma TaHoma sur mon application
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter à mon application TaHoma depuis plusieurs mois, y a-t-il une manipulation à faire ? Merci beaucoup Merci,Bonjour Jean-Louis, Quel est le code PIN de votre box? -
Portail - Connectivity Kit et connexion Alexa
Bonjour, Je rencontre des soucis avec mon kit de connectivité neuf. J'ai un portail somfy connecté avec. L'intégration a bien fonctionné depuis des mois , mais subitement il...Bonjour Christophe, J'ai supprimé le lien avec Alexa. Je vous laisses réactiver la skill de nouveau. Bonne journée, -
Pourcentage ouverture volet erroné
Bonjour, Volet complètement ouvert paraissant ouvert à seulement 68 % sur mon appli Tahoma qui indique qu'il a rencontré un obstacle, ce qui est faux. Comment résoudre ce...Bonjour Sylvie, En effet nous n'aurons pas accès, il faudra contacter directement Somfy Espagne. Bonne journée, -
Erreur communication sur volet de 4 porte fenêtre ?
Bonjour, j'ai des erreurs communication sur 4 porte fenêtre de façon systématique, sauf si j'ouvre ou ferme en 2 temps D'avance merci H.NovelHenri, Il me faut votre adresse pour le SAV du kit comme indiqué dans le mail. -
Tahoma suite déconnexion wifi
Bonjour, Nous avons eu une coupure internet suite a cela nous avons reconfigurer la box tahoma mais il n'arrive pas à récupérer nos volets et ne detecte pas lorsque nous...Bonjour Aurélie, J'ai réussi à récupérer vos volets. A noter qu'il ne faut pas les supprimer sans quoi vous ne pourrez pas les ajouter sans remise à zéro. Bonne journée, -
Programmation de volets avec Tahoma application en erreur depuis 15 jours ?
Bonjour, Ma programmation de volets avec Tahoma ne se fait plus depuis 15jours. Des rares fois les actions sont exécutées, autrement ça dit simplement 'an error has...Parfait Melania, Je vous en prie, Bonne journée,
