Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Doublon Box TaHoma switch
Bonjour, Je rencontre un problème bloquant avec ma TaHoma Switch. J’ai voulu installer de nouveaux volets suite à l’installation de nouveaux moteurs SOMFY et ça n’a pas...Bonjour Patrick, Il n'y aucun problème sur votre box, elle est bien connectée et fonctionnelle. Pour l'ajout des équipements contactez le support lorsque vous êtes sur place... -
Message d'erreur gestion utilisateur (MAJ Tahoma 2.4)
Bonjour, J'ai effectué la mise à jour de l'application Tahoma (Android) j'ai créé un utilisateur invité et fait le partage... Sur le smartphone de mon fils, j'installe...Bonjour Grégory, Je vois que l'ajout a fonctionné, pouvez-vous me le confirmer? -
Comment supprimer un equipement de l'application tahoma switch ?
Bonjour, Je souhaiterais savoir comment on fait pour supprimer un équipement sur l'application de ma Tahoma switch ? J'ai fais deux fausses manipulations et je souhaiterais...Steph, Vous avez ce message car le moteur n'est pas retrouvé. J'ai lancé une recherche et un moteur a été retrouvé, pouvez-vous le tester et me dire à quel équipement il... -
App TaHoma indisponible sur iMac ?
Bonjour, Par le passé, j'avais pu télécharger l'application TaHoma by Somfy sur mon iMac. Ça fonctionnait bien même si c'était une configuration plutôt typée iPhone et iPad...Bonjour Arnaud, L'application est disponible sur iMac. Voici le lien vers les pré requis: https://apps.apple.com/fr/app/tahoma-classic-by-somfy/id374554678 Bonne journée, -
Scénario avancés somfy protect ne fonctionnent plus
Bonjour, Depuis la dernière maj mes scénario avancés de la tahoma switch ne fonctionnent plus. Je les ai supprimés puis recréés et ça refonctionne sauf pour ceux qui sont...Oui tout à fait Emilie, il s'agit du service support général qui gère toutes les gammes de produits. Bonne journée, -
Connexion TaHoma Swift impossible
Bonjour, Je n’arrive plus à me connecter à ma box Tahoma depuis ce matin. J’ai désinstalle l’application, j’ai réinitialise le mot de passe et depuis on me dit « aucune box...Bonjour Michel, Le problème est désormais résolu, vous pouvez vous reconnecter. Bonne journée, -
Probleme de connexion application Tahoma
Bonjour, Je ne parviens pas me connecter à l'application Tahoma, j'ai le message erreur de connexion, contacter le support. Mes identifiants et mot de passe sont bons...- Anonyme
Anonyme
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Logan, Il semble que vous n'utilisez pas le bon mail. Votre box Tahoma n'est pas lié à votre mail @orange.fr mais au mail @gmail.com. Bonne journée, -
Comment supprimer un equipement de l'application tahoma switch ?
Bonjour, Je souhaiterais savoir comment on fait pour supprimer un équipement sur l'application de ma Tahoma switch ? J'ai fais deux fausses manipulations et je souhaiterais...Bonjour Steph, Le produit Store Screen côté correspond à un capteur de luminosité et non à un moteur. Il faut de nouveau appairer le moteur en passant par Terrasse. Bonne... -
kit de connectivité,impossible de le connecter ?
Bonjour, j'ai fais l'achat d'une box de connectivité 5822429C , de ma free box j'arrive bien a la passer en 2,4 G , mais ensuite impossible de reconnaitre la box de...Mickael, Je vous contacte par mail. -
Reset des moteurs pour oublier le code radio?
Bonjour, J'avais une box de connectivité pour piloter mes volets Somfy IO, mais je l'ai directement changer pour une Tahoma. Je n'ai pas pu rajouter les volets, et j'ai cru...Bonjour Romain, Il n'existe pas de RS50 chez Somfy mais un Altus RS50. Sans le PIN de l'ancien nous ne pourrons pas faire de transfert de clé Io; Contactez le service support...
