Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Bonjour Rémi, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée,
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dissocier 5 télécommandes des 5 volets
Bonjour, suite à l'achat du kit de connectivité et l'installation de l'appli tahoma, celle ci ne voulant pas reconnaitre mes 5 télécommandes somfy io control (situo mobile io...Bonjour Stanislas, Au vue du problème rencontré, contactez le service technique lorsque vous êtes sur place. Mais il est fort possible que vous soyez obligé d'accéder aux... -
Les scénarios se désactivent seuls
Bonjour, Depuis quelques temps les scénarios se désactivent seuls. Je n'avais pas de soucis jusqu'à maintenant. Est-ce un problème connu en ce moment? Merci, AlanBonjour Alain, pouvez-vous le supprimer et le créer de nouveau? Merci, -
Probleme de connexion Tahoma box au serveur
Bonjour, Depuis plusieurs jours ma Tahoma box n'arrive plus a se connecter au serveur, et ce malgré un reset de la box. Code PIN 1231-7950-7958 Pourriez-vous m'aider svp...Bonjour Gaël, Testez de remplacer le câble Ethernet et de port à l'arrière de votre box internet. Si cela ne résous pas le souci, votre Tahoma semble HS. Bonne journée, -
Doorkeeper tahoma après migration somfy protect
Bonjour, J’ai migré ma serrure doorkeeper sur somfy protect mais je n’arrive pas à la remettre sur ma tahoma switch, la page recherche en cours tourne indéfiniment sans la...Bonjour Eric, Non il ne faut pas forcément la même adresse mail mais bien utilisé celle lié à votre compte Somfy Protect. Merci, -
Maintenance requise tahoma switch
Bonjour, L'application tahoma switch m'indique "maintenance requise" sur 6 volets sur 7. Ils fonctionnent tous bien mais je ne sais pas pourquoi ce message apparait sur les...Bonjour Cyril, La box est déconnectée, je ne peux donc pas voir si des messages d'erreurs remontent. Pouvez-vous la reconnecter et donner des ordres et me dire ce qu'il se... -
Vanne thermostatique - erreurs de communication soudaines
Bonjour, J'ai équipé de 9 vannes thermostatiques les radiateurs de ma maison de campagne. Tout allait bien jusqu'à ce matin où je découvre que 5 vannes ne communiquent plus...Bonjour Arnaud, Votre vanne capte mal elle est trop éloignée de la box. Merci, -
Problème ouverture portail a la voix
Bonjour, Bonjour Je rencontre le même problème que les personnes ayant posé des questions sur ce forum mais je narrive toujours pas à ouvrir le portail a la voix depuis...Bonjour Fabrice, En effet cela ne fonctionne pas avec Gemini. Oui essayez de tout configurer. Bonne journée, -
Erreur de communication tahoma avec connectivity kit
Bonjour, L’application TaHoma m’affiche erreur de communication avec mes 4 volets battants. Malgré plusieurs redémarrage, rien à faire. Pourtant la led est bien blanche et...Bonjour Fréderic, Je vois que votre kit est de nouveau connecté. Bonne journée, -
Appairage Tahoma Switch - Door Keeper ?
Bonjour, Je n'arrive pas à réaliser l'appairage de ma switch avec le Door Keeper. Je suis la procédure ci-dessous au niveau de la switch : Ajouter un équipement > Sécurité >...Bonjour Dominique, J'ai supprimé le lien avec Somfy Protect. Je vous invite à effectuer la liaison de nouveau. Bonne journée,
