Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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connexion interrompue entre tahoma switch et google home ainsi que alexa
Bonjour, Quand je demande à mon google home de piloter mes volets RTS , il me réponds qu'ils ne sont pas connectés, depuis l'appli, "assistant google" du téléphone , si je...Bonjour Patrick, J'ai supprimé le lien avec Google Home. Je vous laisses patienter 24h minimum et créer de nouveau le lien. Bonne journée, -
Scénario inconnu ?
Bonjour, Depuis un mois plusieurs "Scénario inconnu. Ce scénario n'existe plus" sont activés. Au début il y en avait un le matin et un le soir, maintenant j'en ai 13 par jours...Bonjour Denis, J'ai fais le nécessaire. Bonne journée, -
Redémarre à distance tahoma
Bonjour, Je suis actuellement en congé, et je ne peux pas commander mes volets roulants, qui sont restés ouverts. Impossible à distance de redémarrer ma box tahoma, je pense...Bonjour, Merci de remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma et tester de nouveau la procédure de reconnexion. Bonne journée, -
Doorkeeper ne fonctionne pas sur Tahoma
Bonjour, J’ai remplacé mon ancienne serrure connectée par une nouvelle doorkeeper. Je l’ai installé avec Somfy Protect et tout fonctionne correctement avec cette application...Bonjour Lionel, Je vois que votre serrure fonctionne bien via Tahoma. Je transmets votre demande à mon collègue concernant le lecteur de badges. Bonne journée, -
connection Tahoma / Alexa
Bonjour, Malgré de nombreuses tentatives et après avoir parcouru le forum, je n'arrive pas associer ma Tahoma et Alexa : "impossible d'associer le compte à Alexa" Comment...Bonjour Julien, J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
depuis ma box tahoma je ne puis activer mon alarme mais seulement la désactiver?
Bonjour, j'ai une alarme protexial io somfy et une box tahoma classique (celle qui a la forme d'une vague). Depuis quelques mois , j'ai un pb avec la carte ip de ma centrale...Bonjour François, En effet si la carte IP est en défaut, vous ne pourrez pas non plus la piloter via Tahoma. Tahoma agit comme une télécommande sur votre alarme. Bonne journée, -
Tahoma rail din v2
Bonjour, J'ai fait un mauvaise initialisation de ma tahoma rail din v2,car quand j'ai essayé de syncroniser avec la app, je n'avais pas encore internet dans la maison, et...Bonjour, Merci de remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma et tester de nouveau. Bonne journée, -
Associer volet roulant solaire Somfy et tahoma kit connectivité?
Bonjour, j'ai 8 volets roulants solaire, 1 télécommande pour chaque et une télécommande de centralisation qui tout fonctionne nickel , j'ai donc acheté 1 kit connectivité tahoma...Bonjour David, Je en vois aucun problème sur le kit. Quel est le modèle de votre commande générale? Bonne journée, -
Tahoma switch led rouge, que faire ?
Bonjour, Après 5 jours de fonctionnement ma box s'est subitement bloquée, la LED est devenue rouge, impossible de se connecter via l'application (bloqué sur l'écran d'accueil...Bonjour Philippe, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
Compatibilité Kit connectivité et moteur RS100IO
Bonjour, Dans notre maison nous avons des volets roulants SOMFY avec moteurs RS100 IO ils datent de 2021, j'ai essayé de les relier au kit de connectivité SOMFY, sans succès...Bonjour Nelson, J'ai fais le nécessaire sur votre kit. Bonne journée,
