Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Scénario confort thermique invisible ???
Bonjour Somfy Je découvre ma nouvelle Tahoma Switch et j'ai créé un ou plusieurs scénarios dont des Confort thermique, pensant pouvoir modifier ses scénarios, je n'y ai plus...Bonjour Marc, J'ai fais le nécessaire sur votre box. Bonne journée, -
Comment supprimer un equipement de l'application tahoma switch ?
Bonjour, Je souhaiterais savoir comment on fait pour supprimer un équipement sur l'application de ma Tahoma switch ? J'ai fais deux fausses manipulations et je souhaiterais...Matthieu, La procédure à suivre est la même que pour un volet roulant, soit celle-ci: Remise à zéro Bonne journée, -
Erreur communication/produit non reconnu
Bonjour, J'ai tout mes équipements (volets et thermostat ainsi que controle planché chauffant/ballon d’eau chaude )qui sont sur l'application soit en erreur de communication...Bonjour Guillaume, Je vois que vous avez eu mon collègue Jordan au téléphone. Bonne journée, -
Quelle action mener sur TaHoma switch avec voyant fixe rouge ?
Bonjour, Ma TaHoma Switch n'est plus connectée au réseau : le voyant fixe rouge allumé. J'ai essayé de réaliser les démarches conseillées en ligne (la rallumer et la...Bonjour, Je vous contacte par mail. Merci, -
Problème de pilotage des volets roulants Somfy via Connectivity Kit : message d'erreur sur TaHoma ?
Bonjour à tous, Je rencontre un problème avec mes volets roulants connectés via le Connectivity Kit à l'application TaHoma. Bien que l'application détecte correctement les...Bonjour Balthazar, Les moteurs ne sont pas finis d'être programmés. Pour cela, il vous faudra forcément une télécommande pour le réglage des fins de courses. Bonne journée, -
Associer Velux et Tahoma
Bonjour, Je rencontre un problème pour associer mes volets Velux io avec ma box. Je procède bien comme il faut à savoir : 1. Configuration 2. Ajouter (dans l'onglet io)...Bonjour Gianni, Comme indiqué ce jour, il ne faut pas faire de reset sinon vous perdrez le fonctionnement de la télecommande. Il faut contacter Velux pour savoir où se trouve... -
Comment mettre à jour ma TaHoma switch ?
Bonjour, Impossible de mettre à jour ma TaHoma switch Pin 2008-6062-3793. Ça mouline et échec Merci,Je vous contacte par mail. -
Scénario fantôme confort thermique
Bonjour, "Confort thermique" invisible dans mon application mais qui reste actif en arrière-plan. Pouvez-vous s'il vous plaît supprimer définitivement tous les scénarios de...Bonjour Marielle, J'ai fais le nécessaire sur votre box. Bonne journée, -
Configurer BSO sur une Switch neuve
Bonjour, Suite à l'achat d'un domicile déjà équipé en somfy J'avais une tahoma v2 et plusieurs BSO équipés chacun de leur télécommande individuelle IO 1 N'arrivant pas à...Bonjour Alexandre, Pouvez-vous me communiquer le PIN de la V2 et de la Switch? Merci, -
Kit de connectivité - "Une erreur est survenue lors du pilotage" mais les action se déroulent bien
Bonjour, J'ai mon kit de connectivité depuis quelques années et tout fonctionne plutôt pas mal. J'avais des notifications venant de l'appli Tahoma de temps en temps "Une...Bonjour Romain, J'ai fais une manipulation sur votre kit. Je vous laisses déplacer votre kit et l'éloigner au maximum de votre télévision ect... Merci,
