Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je ne parviens pas a configurer le répéteur IO KLF 200 (https://www.somfypro.fr/produits/-/e-cat/9021129/REPETEUR_io) avec ma Tahoma Switch.
Je branche le KLF 200...
Bonjour,
oui je vous confirme que le KLF est bien appairé à Tahoma, cependant je ne peux pas voir quels sont les appareils qui y sont liés.
Bonne journée,
Bonjour,
Je n’arrive plus à faire fonctionner par l’application et reconnaître mes volets qui sont portant bien dans mon appli. Je précise quand je veux identifier le produit...
Bonjour,
Depuis quelques jours j'ai un message d'erreur qui s'affiche sur l'application tahoma, erreur de communication sur 1 volet roulant, j'ai desinstalle, puis réinstalle...
Bonjour,
J’ai un détecteur de fumée SOMFY (modèle : A02D21083B / réf. 5127598 / 0333-CPR-292133-1) qui s’est mis à sonner récemment — probablement dû à une pile faible.
J’ai...
Bonjour Philippe,
Voici la procédure:
Pour commencer, prenez votre télécommande et appuyez simultanément sur les touches "monter" et "descente".
Attendez que le volet roulant...
Bonjour,
Depuis quelques jours (je me demande si c'est pas depuis la dernière mise a jour annoncé au 23 novembre) la box se met en erreur aléatoirement 1-2 fois par jour...
Bonjour David,
Le kit doit être alimenté par une alimentation 230v - 5V DC 1A.
Testez avec celui-ci et éloignez votre kit de la box internet pour qu'il soit à environ 2m...
Bonjour,
Je n'arrive pas à reprogrammer mes fenêtres Velux et un Bouton Amy.
Je les aient supprimé de l'application Tohama, mais je ne les voient plus sur application, je...
Bonjour Fabien,
Il y'a en effet un blocage lié à la clé Io.
Contactez le service support lorsque vous êtes sur place afin qu'il teste des manipulations avec vous.
Bonne journée,
Bonjour,
Mon capteur de température Thermis ref 5116366A me remonte une valeur erronée de plus de 10 degrés.
J'ai changé les piles, j'ai fait un reset et appairé à nouveau...
Bonjour,
Dans Tahoma sur pc lorsque je clique sur une camera j'ai un écran noir par contre il ouvre la camera dans somfy protect sur mon tel et l'image apparait dans tahoma tel...
Bonjour à tous,
Comme beaucoup ici, je viens d'installer un bridge Atlantic Cozytouch, et j'ai désormais des problèmes de connexion entre ma Tahoma Switch DIN et mes volets...