Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Connexion impossible sur TahomaLink
Bonjour, J'essaye desperement de me connecter sur TahomaLink. Après avoir plusieurs fois réinitialisé les mdp, supprimé les données de navigation en ayant regardé les forums...Fréderic, Je vous envoi un mail. Bonne journée -
impossible de connecter ma boite connectivity kit
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter ma boite connectivity kit pin: 2119-4004-3410. j'ai un compte Tahoma. j'ai fait un reset pendant 18-20 sec et j'ai la led qui tourne vert...Bonjour Selim, Notre support technique devrait avoir fait le nécessaire , pouvez vous reprendre l'association de votre kit s'il vous plait ? Bonne journée -
Tahoma switch maintenance requise
Bonjour, Je viens de faire installer des volets Somfy IO et j'ai également acheté une Tahoma Switch. J'ai pu appairer tous mes volets ce qui me permet d'être précise sur le...Bonjour Frederic, Pour le moteur présentant le souci de maintenance requise ou de retour incorrecte, quel est le modèle de motorisation? Bonne journée -
Connexion impossible sur TahomaLink
Bonjour, J'essaye desperement de me connecter sur TahomaLink. Après avoir plusieurs fois réinitialisé les mdp, supprimé les données de navigation en ayant regardé les forums...Bonjour Frédéric, Pouvez vous me donner le code PIN de votre box Tahoma s'il vous plait ? Bonne journée -
Erreur de communication entre volets et Tahoma
Bonjour, J'ai le même problème que beaucoup d'autres sur le forum. L'installation fonctionne bien mais il y a un message "erreur de communication" sur certains des volets et...Bonjour Sébastien, Suite à une recherche d'équipement sur votre box, j'ai réussi à retrouver des volets roulants IO. Concernant les deux autres, je vous invite à contacter... -
Connexion Impossible Compte SOMFY - Tahoma
Bonjour, Je n'arrive pas a me connecter au compte SOMFY de ma Tahoma. D'un coté la TAHOMA me dit qu'elle est couplée avec un compte et de l'autre je n'arrive pas à me...Bonjour Stéphanie, Pouvez vous m'indiquer le code PIN de votre box SOMFY s'il vous plait ? Bonne journée -
Application bloquée sur iPhone XR ?
Bonjour, J’ai installé en début d’année l’application TaHoma sur iPhone XR et sur iPad. Tout fonctionnait correctement jusque cette semaine où l’application s’est bloquée sur...Bonjour Cyril, Je vous contact en privé. Bonne journée -
Application tahoma classic se déconnecte chaque fois pourquoi ?
Bonjour, depuis hier à chaque fois que je veux aller sur l'application je suis toujours déconnecté Merci,Bonjour Benjamin, Avec votre accord, nous procéderons à la suppression de la passerelle entre Google Home et votre box TaHoma. Je vous inviterai ensuite à patienter 24 heures... -
Izymo shutter et kit de connectivité association impossible
Bonjour, Désolé j'ai bien vu la question déjà posé et j'ai tout essayé (reboot de la box, reboot du izymo shutter io) L'application tahoma ne détecte pas l'izymo shutter...Bonjour Philippe, Je vois un total de 3 micro modules IO sur votre box , avez vous réussi à l'ajouter à votre Tahoma ? Bonne journée -
équipement introuvable
Bonjour, suite à un dysfonctionnement d’un volet roulant, j’ai dû faire la manipulation de remise à zéro avec coupure et ré branchement d’alimentation. J’arrive de nouveau à...Bonjour Hervé, Je vous joint une procédure pour appairer une autre télécommande sur votre motorisation. Rajouter ou programmer une nouvelle télécommande Somfy RTS...
