Connexion Volet + Notification Intellitag

Bonjour,

Je viens de finir ma maison, on a installé des volets Somfy, J'ai réussi à intégrer tout mes volets sans problème, quelques jours après un des volets ne se ferme pas avec mon application, je décide de l'enlever pour le remettre, et là impossible de le remettre. A la fin de la configuration il me demande si j'ai une télécommande ou un box, j'appuie sur box tahoma et la.. "merci de contacter le service client"

Aussi, nous avons Home Alarm Advanced Plus. J'ai bien ajouté mes intellitag, mais quand on ouvre une fenêtre par exemple j'ai pas de notification d'ouverture... Juste le son des 30 secondes avant que l'alarme se déclenche.

Pouvez vous m'aider ?
Merci,
Cordialement. B