Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problèmes récurrents agenda
Bonjour, Depuis la mise à jour d'octobre (pas celle des serveurs de mardi, celle de la box vers fin octobre), j'ai des problèmes récurrents de scénarios dans l'agenda...Bonjour Thierry, J'ai fais une manipulation, le problème doit être résolu. Bonne journée, -
Scénario fantôme sur mes volets roulants
Bonjour, Depuis quelques mois, mes volets se ferment et s'ouvrent tout seuls. Quand je regarde dans l'historique des exécutions, il m'affiche "scénario effacé", pourtant...Bonjour Adrien, J'ai fais le nécessaire. Bonne journée, -
caméra outdoor avec tahoma switch?
Bonjour, ma caméra fonctionnait très bien avec ma tahoma V2.Je viens d'installer une tahoma switch et impossible de connecter ma caméra sachant que j'ai réussi à installer...Bonjour Michel, Je ne comprends pas pour ce qui est de votre caméra. Contactez le service technique par téléphone ce sera plus simple. Bonne journée, -
erreur communication
Bonjour, J'ai un message sur l'application "erreur de communication" (volet roulant salon), alors que tout fonctionne correctement. Le code pin de ma box est 2093 - 8277 -...Bonjour Amadou, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester. Bonne journée, -
Programmes qui se mélangent
Bonjour, comme c'est déjà arrivé dans le passé, j'ai 2 programmes qui se chevauchent, ce qui annule parfois les actions qui s'opposent. Exemple : "Journée soleil été" et...Bonjour Francis, J'ai fais le nécessaire. Bonne journée, -
Erreur de communication volet roulant
Bonjour, J ai un soucis avec un de mes volets roulants qui ne répond plus ni par la télécommande ni par l application. J ai tout essayé rien a faire je n'arrive plus a...Bonjour Tony, Je ne peux pas récupérer le volet supprimé. Mais il faut que vous contactiez votre installateur. Bonne journée, -
Execution d'action non voulues suite à Mise à jour Tahoma V2
Bonjour, Suite à la dernière mise à jour de ma Tahoma V2, ma tahoma exécutes des actions qui ne sont pas prévues dans le scénario sélectionné. J'ai un scénario "Semaine"...Bonjour Philippe, Oui en effet désolé j'avais mal lu. Oui pouvez-vous les supprimer, les créer de nouveau et remplacer les noms? Merci, -
Tahoma switch déconnexion lors de la recherche de mise à jour
Bonjour, Ma tahoma switch est déconnectée, bouton rouge allumé en bas. J'ai changé le chargeur, éteins ma box, fais un reset sur la tahoma. Lorsque je fais reconfigurer...Bonjour Sandrine, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
2eme installation tahoma switch: Nombreux bugs!?
Bonjour, J'ai une installation tahoma V2 bien fournie et qui fonctionne bien depuis des années. C'est lors de l'ajout d'une tahoma switch dans un second logement neuf que les...Parfait Aurélien, Je vous en prie, Bonne journée, -
Problème apparaige nouvelle serrure connectée
Bonjour, J’ai récemment rencontré une panne avec ma serrure connectée Somfy Door Keeper, qui a été échangée par une neuve via le service après-vente. Depuis, il m’est...Bonjour Julien, En effet, en vue de l'évolution de Somfy Keys, les activations sur Tahoma sont en effet suspendus depuis la dernière mise à jour et seront de nouveau...
