Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problème connexion B-EBA EVO Wifi
Bonjour, Je tente de connecter mon moteur BFT via le module complémentaire E-EBA Wifi. Via Tahoma : . Ajout nouvel équipement "Accès" . Connexion OK . Wifi configuré...Bonjour à tous, J'ajoute également vos boxs à l'incident et reviens vers vous si j'ai besoin de plus d'informations. Bonne journée, -
Problème fermeture des volets au crépuscule
Bonjour, Depuis la nouvelle version de l'application Nahoma (il y a plusieurs mois maintenant), la fermeture de mes volets au crépuscule ne fonctionne plus. J'ai...Parfait Vincent, Merci à vous, Bonne journée, -
TaHoma V2 - nouvelle application sur IOS - notification décalée
Bonjour, Depuis plusieurs mois j’ai un décalage à partir d’environs de 18h des notifications et le décalage augmente avec le temps. Et le matin vers 7h plus aucun décalage...Bonjour Christophe, Le service support travaille toujours dessus mais n'a pas pu reproduire donc compliqué à corriger. Cela est tout de même toujours en cours mais je n'ai pas... -
Comment est-il possible qu'un scénario de ma TAHOMA s'exécute tout seul alors que je n'avais rien programmé ?
Cela fait deux fois qu'un de mes scénarios enregistré dans ma TAHOMA s’exécute sans rien avoir programmé dans l'agenda. A 7H12 ce matin, horaire du levé du soleil, mon...Bonjour Noël, Vous avez un scénario qui ouvre les volets, il s'agit du scénario Volet/ Eclairage. Si ce n'est pas celui-ci supprimez tous vos scénarios et créer les de nouveau... -
Produit ne peut être piloté actuellement
Bonjour, Sur mes 5 volets, deux posent problème au pilotage via le kit de connectivité. J'ai déjà éteint la box, je l'ai déplacée, j'ai supprimé les appareils en erreur pour...Bonjour Philippe, J'ai fais une autre manipulation. Je vous laisses tester sinon revenez vers moi. Bonne journée, -
Tahoma switch déconnexion lors de la recherche de mise à jour
Bonjour, Ma tahoma switch est déconnectée, bouton rouge allumé en bas. J'ai changé le chargeur, éteins ma box, fais un reset sur la tahoma. Lorsque je fais reconfigurer...Bonjour Aurel, Je vous invite à commencer par remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma. Bonne journée, -
Appairage Volet Tahoma switch ?
Bonjour, J'ai perdu le contrôle d'un de mes volets roulant sur mon application Tahoma.. Quand je refait l'association en appuyant sur ma telecommande smoove origin IO, le...Bonjour à tous, En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité... -
Pourquoi je ne peux pas me connecter à mon compte Somfy ?
Bonjour, J'ai acheté un kit de connectivité que j'essaye d'installer mais je bloque sur le compte Tahoma. Lors de l'installation sur l'application, j'ai choisi "Je n'ai pas...Bonjour Thibault, Je n'ai pas de compte lié à la Switch, dans l'application mettez donc je n'ai pas de compte Tahoma puis le mail que vous souhaitez utiliser. Bonne journée, -
Erreur survenue sur l’appli Tahoma
Bonjour, L'ensemble de mes volets ne répondent plus depuis hier sur l’appli TaHoma. J’ai éteint rallumé, débranché ma box etc, mais ça ne change rien au problème. Pourtant...Bonjour David, J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester. Bonne journée, -
Erreur survenue sur l’appli Tahoma
Bonjour, L'ensemble de mes volets ne répondent plus depuis hier sur l’appli TaHoma. J’ai éteint rallumé, débranché ma box etc, mais ça ne change rien au problème. Pourtant...Bonjour Guillaume, Quel est le PIN de votre Connexoon? Merci,
