Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Kit de connectivité service indisponible
Bonjour, Depuis quelques temps il m’est impossible d’utiliser mon kit de connectivité avec mes volets roulants (depuis la dernière mise à jour). J’ai toujours ce message...Bonjour Nouss, Vous pouvez désormais activer de nouveau votre kit avec votre mail en sélectionnant je n'ai pas de compte Tahoma. Vous retrouverez alors tous vos produits... -
Réinstallation application Tahoma impossible sur un smartphone Android 7 ?
Bonjour, Après une réinitialisation (paramétres d'usine) de mon smartphone Android, lors de 'installation de l'application Tahoma by Somfy, j'ai le message "Votre appareil...Bonjour Alester, Merci pour toutes ces informations qui pourront servir à d'autres utilisateurs. Bonne journée, -
Ma Tahoma switch ne se reconnecte pas ?
Bonjour, Ça fait plusieurs semaines que ma Tahoma switch se déconnecte mais elle se reconnecte ensuite ce qui n’était jamais arrivé depuis l’installation (Juin 2022) et depuis...Bonjour Jamal, Je vois que vos produits sont de nouveau fonctionnels. Bonne journée, -
Ma Tahoma switch ne se reconnecte pas ?
Bonjour, Ça fait plusieurs semaines que ma Tahoma switch se déconnecte mais elle se reconnecte ensuite ce qui n’était jamais arrivé depuis l’installation (Juin 2022) et depuis...Bonjour Fréderic, Je vois que votre box est bien connectée et ne s'est pas déconnectée récemment. Bonne journée, -
Box déconnectée à l'installation
Bonjour, J'ai acheté d'occasion une tahoma V2 suite à la 1ère que nous avions qui s'est cassée suite à une chute. Sauf que je ne parviens pas à la connecter. J'ai sans arrêt...Bonjour Adrien, Je vois que vos produits fonctionnent de nouveau. Bonne journée, -
reinitialisaion volet roulant smoove ?
Bonjour, je cherche desesperement la marche à suivre ou le lien que je ne trouve plus: mes volets ( telecommande smoove) sont appairés avec le link de l'alarme home advanced...Bonjour, En effet, si les équipements ont déjà été appairés à votre Homa alarm, vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous... -
code d'appairage du kit de connectivité pour l'intégrer dans HOME ASSISTANT non reconnu ?
Bonjour, Home Assistant a "découvert" mon "connectivity Kit". Maintenant pour l'intégrer Home assistant me demande le code d'appairage. Je l'ai trouvé sur l'appareil près du QR...Bonjour Pierre, Quel est le code PIN de votre kit? Avez-vous scanner directement le QR code Homekit? Merci, -
appairage ?
Bonjour, après changement de notre box internet, j'ai reconnecté la box tahoma sans souci sur le nouveau réseau, mais les volets ne répondent plus aux commandes. alors que...Bonjour Didier, Après vérification, tous vos équipements ont l'air de fonctionner à nouveau. Bonne journée, -
Demande de réception de Clé tahoma switch
Bonjour, J'ai une Tohoma switch, je n'arrive pas à enregistrer mes volets, l'application me demande de réaliser une demande de réception de clé. Je ne sais pas comment le...Bonjour à toutes les deux, Il est possible que vos moteurs soient bloqués par une clé Io. Je vous invite à contacter le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous êtes... -
Réactivation Tahoma suite suppression compte par erreur
Bonjour PIN 1222-1455-6369 J’étais passé sur la nouvelle appli mais mon dongle profalux ne commandait plus mes volets… j’ai vu sur le forum que la nouvelle appli n’est pas...Bonjour Fabien, Je vois que vous êtes parvenus à activer votre box et a appairer de nouveau vos volets. Bonne journée,
