Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je possède une box Tahoma V2.
Depuis maintenant environ 1 mois elle plante environ 3 fois par semaine (voyant rouge). J'ai bien changé l'alimentation, les câbles...
Bonjour,
J'utilise un kit de connectivité TaHoma Mini pour piloter mes 14 volets (Smoove RS100 io)
Ce jours (25.03.2025), vers 14h plus aucun volets ne répond sur...
Bonjour Jean-Luc,
Il n'y a aucun défaut sur votre kit, je vous invite donc à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place.
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis quelques temps, je n'arrive plus à piloter mes appareils via l'application Tahoma by Somfy. Par exemple je n'arrive plus à fermer mes volets. Le seul moyen...
Bonjour,
Suite à la dernière mise à jour de ma box somfy switch, tous les lundi après midi elle perd la connexion au éléments IO et je dois la rebooter manuellement
Voici le...
Bonjour,
J’ai 4 scénarios qui se lancent chaque jours, et cela fonctionne très bien, mais seulement trois sont dans l’agenda.
Donc si je souhaite annuler l’exécution du...
Bonjour Alain,
Suite au retour du service support, pouvez-vous me préciser les points suivants:
- Modèle Iphone et version IoS
- La version de l'application
- Avez-vous un...
Bonjour,
je possède un moteur BFT sur lequel j'ai intégré une carte b-eba io, elle est associé à ma tahoma switch.
Je peux ouvrir et fermé le portail depuis l'application...
Bonjour Dany,
Malheureusement ce produit n'étant pas de notre marque, je ne pourrais pas vous aider pour la manipulation à effectuer.
Il faudra recontacter votre installateur...
Bonjour,
J’ai un nouveau volet à contrôler, ma tablette à planté pendant la configuration du jumelage du Smoove avec mon TaHoma
Commande Smoove origine RS100 IO...
Bonjour Alain,
J'ai supprimé le capteur concerné.
Concernant vos questions précédentes, si vous souhaitez piloter et votre RS100 Solar Io et votre Zwave, il vous faudra en...
Bonjour, comme plusieurs personnes, j ai installé un moteur gdk 1100 et je pouvais ouvrir mon garage via l application, mais cela marche que quelques jours, nous sommes 4 dans...
Bonsoir,
Dans les propositions de modèle télécommande dans Tahoma, je ne trouve pas ma seule et unique commande KLR200. A travers le forum, je n'ai pas forcement trouvé la...
Bonjour Florent,
Il faut envoyer la clé depuis la KLR et dans Tahoma aller dans le menu 3 petits points, Aide et fonctions avancées, Fonctions avancées, Gestion de clé Io, puis...
Bonjour,
J'ai créé un scénario l'année dernière basée sur la puissance de lumens pour baisser graduellement mes volets en pleine lumière. Depuis il n'apparait plus dans mes...
Bonjour Mathieu,
Il n'y a aucun scénario crée sur votre box mise apars Nuit.
Pouvez-vous me communiquer l'heure exacte à laquelle l'action se produit?
Merci,