Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Bonjour Laurent, Oui vous pouvez tout à fait piloter vos vannes via la nouvelle application. Bonne journée,
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Détecteur de fumée io ne se connecte pas
Bonjour, Je cherche à dépanner mes 2 détecteurs fumée IO, qui ont déjà été appairés. je désespère de les revoir fonctionner à nouveau car je pense avoir tout tenté mais les...Malheureusement Matthieu les seuls tests à effectuer sont le remplacement des piles et la réinitialisation, ce que vous avez fais. Il faut procéder au remplacement du produit... -
Une erreur est survenue Iphone ?
Bonjour, J'ai acheté une Tahoma Switch d'occasion. Je l'ai réinitialisée avec un trombone. Refait la procédure pour activer le bluetooth. Mais j'ai à chaque fois que je scan...Bonjour Christopher, Quel est le PIN de votre box? Merci, -
C’est fini Somfy
Bonjour, c’est fini avec Somfy en domotique, trop de problèmes, toujours des problèmes et encore des problèmes, on paye une blainde et sa marche pas,,,, allez comprendre...Mickaël, La Tahoma est actuellement déconnectée. Dites moi lorsqu'elle est connectée que je tente une manipulation. Merci, -
sénario confort thermique invisible
Bonjour, Pouvez vous supprimer tous les scénarios confort thermique de ma box. ils sont actifs, mais n'apparaissent plus sur mon application. Code pin de la box 2048 - 0805 -...Bonjour Yan et Philippe, J'ai fais le nécessaire sur vos boxs. Bonne journée, -
changement tahoma switch?
Bonjour, je viens d'acheter la tahoma switch, je voudrais tout transférer de mon compte actuelle tahoma v2. J'ai du RTS et du IO. Pouvez vous me dire comment faire, l'idée...Bonjour Mickaël, Pouvez-vous me communiquer le PIN du kit de connectivité et de la Switch? Merci -
Reprogrammer des volets sur la tahoma Switch ?
Bonjour, J'ai 9 volets roulants avec moteur Somfy IO, 8 solaires et un filaire, et une Switch. Je les avait tous configurés dans l'appli Tahoma. Il y a eu un problème que je ne...Bonjour Eric, Contactez le support par téléphone lorsque vous êtes sur place afin qu'il fasse des manipulations en direct avec vous. Bonne journée, -
Scenario inaccessible depuis google home
Bonjour, Même problème qu'il y a un mois, l'application me demande sans cesse de définir le code de sécurité bien que celui ci existe déjà. Je lui entre mais je ne peux pas le...Bonjour Philippe, J'ai forcé la dissociation de Google avec Tahoma. Patientez minimum 24h et créer de nouveau le lien. Bonne journée, -
Orientation des lames BSO avec la Tahoma switch
Bonjour, Je possède une Tahoma switch et 3 BSO avec le moteur somfy J4 IO. Sur deux d'entre eux je peux descendre monter et orienter les lames. Sur le troisième, je peux...Bonjour Aurélien, Je ne vois pas d'erreurs dans vos exécutions. Pouvez-vous me dire quel BSO est concerné ? Merci, -
Erreur de communication entre volet et Tahoma
Bonjour, Deux volets chez moi sont en erreurs de communication mais fonctionne pourtant très bien. En regardant le forum, j’ai vu que j'ai le même problème que Philippe S...Bonjour Joël, Les problèmes que vous rencontrez sont liés à la portée radio. Essayez de rapprocher la Tahoma de ces volets. Bonne journée,
