Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai une PAC Shogun 1.1 200, qui j'ai réussi à conecter à ma box Tahoma Switch, et qui est comprise dans la liste d'appareils compatibles.
Le soucis est-ce que je...
Bonjour Loïc,
En effet, il n'est pas possible d'utiliser la PAC Shogun dans les scenario.
Il n'est donc possible que de faire du pilotage manuel sur ce type de produit...
Bonjour, dans somfy Protect j'ai trois caméra tout est ok, dans Tahoma classic je n’accède qu'a une seule, une deuxième est tout le temps en erreur (! , pour la Cam salon) et la...
Bonjour,
J'ai fait installe des boutons automatique pour pouvoir programmer l'ouverture et fermeture de mes volets roulants mais impossible des les ajouter dans mon equiements...
Bonjour Maryleine,
Je ne vois pas d'erreurs du côté de votre box.
Il se peut que vos moteurs soient verrouillés par une clé de sécurité.
Contactez le service technique...
Bonjour,
ma tahoma Switch se déconnecte régulièrement pendant quelques secondes (j'ai une alerte sur mon smartphone) et revient toute seule.
Cela arrive entre 1 et 5 fois...
Bonjour,
J'utilise actuellement l'application Tahoma Classic.
Dessus, je pilote mes volets, porte de garage, pergola, store, et clim.
Je voulais passer à l'application...
Bonjour,
Mon kit connectivité passe en continue de la couleur orange, au blanc clignotant puis fixe, et ce pour quelques secondes à chaque étape. Impossible de piloter les...
Bonjour
Mon volet Io en position ensoleillement se déclenche vers 17h00 depuis quelques jours, est ce un fonctionnement normal, cela me paraît surprenant la température...
Bonjour,
ma tahoma Switch se déconnecte régulièrement pendant quelques secondes (j'ai une alerte sur mon smartphone) et revient toute seule.
Cela arrive entre 1 et 5 fois...
Bonjour,
Je viens d'installer mon kit de connectivité, sur lequel j'ai ajouté mes 6 volets roulants Somfy io sans aucun problème avec la procédure de reset (ils étaient...
Bonjour,
En wifi via une freebox pop. J ai tente les redemarrages et reset. Sans succes. Tout fonctionnait depuis 2022
Mon code PIN 2012 9179 9502
Merci de votre reponse...