Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite à la suppression des volets roulants dans l'application Tahoma, je n'arrive plus à les ajouter...message me disant de contacter le support pour être accompagné...
Bonjour Damien,
J'ai réussi à récupérer un volet.
Contactez le service support par téléphone quand vous êtes sur place afin qu'il teste des manipulations.
Bonne journée,
Bonjour,
Je ne reçois plus de notifications, ni par mail, ni sur l'application de mon smartphone sous Android, à partir de ma box Tahoma classique. Dans le paramétrage de mon...
Bonjour à tous et Bonjour Vanessa,
Je suis navré de vous déranger, mais je me permets de revenir vers vous à la suite des échanges sur ce thème qui ne m'aident pas à résoudre...
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, ma box Tahoma-Rail-DIN-S clignote rouge, ce qui signifie perte de connexion aux serveurs Somfy.
J'ai réessayé pendant des heures de la...
Damien,
Essayez de la redémarrer au disjoncteur et testez de nouveau la connexion.
Si cela ne fonctionne pas contactez votre professionnel pour le SAV.
Bonne journée,
Bonjour,
En voulant ajouter le capteur de température ignore à l’installation initiale, j'ai supprimé une télécommande amy rs100 io de la application tahoma switch.
Je n...
Bonjour Yoann,
Je ne suis pas parvenu à récupérer le volet.
En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à...
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, ma box Tahoma-Rail-DIN-S clignote rouge, ce qui signifie perte de connexion aux serveurs Somfy.
J'ai réessayé pendant des heures de la...
Bonjour,
J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.
J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout...
Bonjour,
Je ne reçois plus de notifications, ni par mail, ni sur l'application de mon smartphone sous Android, à partir de ma box Tahoma classique. Dans le paramétrage de mon...
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, ma box Tahoma-Rail-DIN-S clignote rouge, ce qui signifie perte de connexion aux serveurs Somfy.
J'ai réessayé pendant des heures de la...