Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Scénario fantôme confort thermique
Bonjour, "Confort thermique" invisible dans mon application mais qui reste actif en arrière-plan. Pouvez-vous s'il vous plaît supprimer définitivement tous les scénarios de...Bonjour Loïc, J'ai fais le nécessaire sur votre box. Bonne journée, -
Intégration homekit
Bonjour, Je n’arrive pas à associer mon kit de connectivité à HomeKit. J’ai le message « code de configuration incorrect ». Comment faire pour réussir l’intégration de mon...Quel est le message que vous obtenez? Merci, -
Delai énorme pour les notifications push Tahoma V2
Bonjour, J'ai deux détecteurs d'ouverture de porte IO avec reference 2401362 que j'ai mis dans le gestionnaire de la box par le lien https://classic.tahomalink.com/ Ces...Merci Fabrice! Je l'ajoute. Bonne journée, -
Philips Hue erratique depuis MAJ Somfy
Bonjour, Depuis la derniere mise a jour Somfy les instructions de scenarios d'allumage d'ampoules Hue sont erratiques. Sur 3 ampoules qui doivent s'allumer, une seule s'allume...Parfait Thierry, Bonne journée, -
Comment revenir a tahoma classic ?
Bonjour, Suite a une mauvaise manipulation ou j' ai migré vers tahoma by somfy j ai perdu mes télécommande sérénity et mon d'ongle d éclairage Comment revenir à Tahoma...Bonjour, Votre box ayant été migrée non il n'est pas possible d'associer ces commandes qui ne sont plus compatibles. Bonne journée, -
Impossibilité d’installer mes 2 Volets roulants solaires sur Tahoma
Bonjour , Je viens d’installer 2 volets roulants solaires avec chacun une télécommande Amy qui fonctionnent parfaitement. L’installation du 1er volet (que nous appellerons...Bonjour Christophe, Si vous avez ce message c'est que le moteur n'est pas retrouvé et donc qu'il est verrouillé par une clé de sécurité. Faites la manipulation ci-dessous... -
Delai énorme pour les notifications push Tahoma V2
Bonjour, J'ai deux détecteurs d'ouverture de porte IO avec reference 2401362 que j'ai mis dans le gestionnaire de la box par le lien https://classic.tahomalink.com/ Ces...Bonjour, J'ajoute votre box à l'incident au cours. Bonne journée, -
problème survenu appareillage kit connectivite avec moteur portail
Bonjour, Je rencontre un problème lors de l'ajout de mon portail à mon kit de connectivité Somfy. Mon installation est composée d'un moteur Elixo 500 3S io et d'un kit de...Bonjour Christelle, Vous pouvez désormais appairer votre moteur à votre kit. Bonne journée, -
Appairage Control Box 3S io (2020) avec Tahoma switch
Bonjour, Pour ajouter la CB 3S io : Tahoma switch demande s'il y a l’étiquette "Connects with SOMFY Tahoma" ou une télécommande (livrée avec Tahoma ?). J'ai ni l'un ni...Bonjour Danny, Votre Portail est appairé sur quoi actuellement? -
Scénario confort thermique invisible ???
Bonjour Somfy Je découvre ma nouvelle Tahoma Switch et j'ai créé un ou plusieurs scénarios dont des Confort thermique, pensant pouvoir modifier ses scénarios, je n'y ai plus...Bonjour Eric, J'ai fais le nécessaire et supprimé tous les confort thermique. Un incident est ouvert auprès du support, ils travaillent dessus. Je n'ai à ce jour pas de date...
