Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Impossible de re-connecter ma Connectivity Box ?
Bonjour, Depuis ce matin, impossible de me connecter à Connectivity Kit. J'ai essayé toutes les solutions proposées mais rien ne résout le problème. Les led clignotent rouge...Bonjour Olivier, Commencez par remplacer le bloc alimentation de votre kit et faire un appui sur le reset en dessous avec un trombone pendant 12s. Bonne journée, -
Message "Erreur" sur mon volet roulant connecté ?
Bonjour, J'ai réussi à connecter mes volets roulants sur l'application mais il y a un message d'erreur sur chaque volet, comment faire pour régler ce problème ? Merci,Bonjour Emmanuel, Je ne vois pas de message d'erreurs sur vos volets. Pouvez-vous me donner des précisions? Merci, -
Transfert d’un volet battant de ma TAHOMA switch vers kit de connectivité
Bonjour, Je souhaite migrer un volet battant Somfy depuis ma TAHOMA Switch vers mon kit de connectivité (liaison intermittente avec TAHOMA switch) PIN de ma TAHOMA SWICH...Bonjour Dominique, Nous n'avons pas la possibilité d'effectuer de migration sur un kit de connectivité. Si vous souhaitez l'ajouter il faudra le remettre à zéro. Bonne journée, -
Doublon Box TaHoma switch
Bonjour, Je rencontre un problème bloquant avec ma TaHoma Switch. J’ai voulu installer de nouveaux volets suite à l’installation de nouveaux moteurs SOMFY et ça n’a pas...Bonjour Patrick, Il n'y aucun problème sur votre box, elle est bien connectée et fonctionnelle. Pour l'ajout des équipements contactez le support lorsque vous êtes sur place... -
Message d'erreur gestion utilisateur (MAJ Tahoma 2.4)
Bonjour, J'ai effectué la mise à jour de l'application Tahoma (Android) j'ai créé un utilisateur invité et fait le partage... Sur le smartphone de mon fils, j'installe...Bonjour Grégory, Je vois que l'ajout a fonctionné, pouvez-vous me le confirmer? -
Comment supprimer un equipement de l'application tahoma switch ?
Bonjour, Je souhaiterais savoir comment on fait pour supprimer un équipement sur l'application de ma Tahoma switch ? J'ai fais deux fausses manipulations et je souhaiterais...Steph, Vous avez ce message car le moteur n'est pas retrouvé. J'ai lancé une recherche et un moteur a été retrouvé, pouvez-vous le tester et me dire à quel équipement il... -
App TaHoma indisponible sur iMac ?
Bonjour, Par le passé, j'avais pu télécharger l'application TaHoma by Somfy sur mon iMac. Ça fonctionnait bien même si c'était une configuration plutôt typée iPhone et iPad...Bonjour Arnaud, L'application est disponible sur iMac. Voici le lien vers les pré requis: https://apps.apple.com/fr/app/tahoma-classic-by-somfy/id374554678 Bonne journée, -
Scénario avancés somfy protect ne fonctionnent plus
Bonjour, Depuis la dernière maj mes scénario avancés de la tahoma switch ne fonctionnent plus. Je les ai supprimés puis recréés et ça refonctionne sauf pour ceux qui sont...Oui tout à fait Emilie, il s'agit du service support général qui gère toutes les gammes de produits. Bonne journée, -
Connexion TaHoma Swift impossible
Bonjour, Je n’arrive plus à me connecter à ma box Tahoma depuis ce matin. J’ai désinstalle l’application, j’ai réinitialise le mot de passe et depuis on me dit « aucune box...Bonjour Michel, Le problème est désormais résolu, vous pouvez vous reconnecter. Bonne journée, -
Probleme de connexion application Tahoma
Bonjour, Je ne parviens pas me connecter à l'application Tahoma, j'ai le message erreur de connexion, contacter le support. Mes identifiants et mot de passe sont bons...- Anonyme
Anonyme
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Logan, Il semble que vous n'utilisez pas le bon mail. Votre box Tahoma n'est pas lié à votre mail @orange.fr mais au mail @gmail.com. Bonne journée,
