Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai syncronisé ma PAC Alféa Extensa Duo A.I. R32 avec ma Tahoma Switch.
Dans le menu j'ai plusieurs icônes correspondants à différente consommation électrique...
Bonjour,
Depuis le début de semaine (mardi je crois) mon scénario Tahoma Switch ne fonctionne plus. Ce scénario me permet de désactiver l'alarme (Home Alarm advanced) tous...
Bonjour,
Depuis peu nous avons 8 nouveaux volets (2 avec télecommande Amy et 6 avec télécommande Smoove origin IO).
En attendant notre nouvelle Tahoma Switch, nous utilisions...
Bonjour Loïc,
Je ne vois plus aucun produits sur votre kit cependant je vois bien des équipements Io sur la Switch.
Etes vous donc parvenu à tous les appairer?
Merci,
Bonjour,
Sur mon appli tahoma switch, j’ai un volet qui a un message"erreur de communication". Pourtant, tout fonctionne bien. Comment enlever ce message pour que tout...
Bonjour, sur le logo de mon volet via l'application du tél il y a un ! et qui me dit erreur de serveur, alors que les 3 autres volets fonctionnent... que faire
Merci,
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, ma box Tahoma Switch ne se connecte plus à mon réseau Wi-Fi. Le voyant inférieur reste rouge tandis que le voyant supérieur clignote en blanc...
Bonjour Sylvain,
Testez en remplaçant le bloc alimentation de votre Tahoma puis en partage de connexion. Si cela ne fonctionne pas merci de me préciser à quelle étape.
Bonjour,
les sénariis planifiés que j'ai créé ne se lancent pas. Je ne sais pas quoi faire.
J'ai procédé à une réinitialisation de la Tahoma, mais rien n'y fait...
Bonjour,
Je ne parviens plus depuis la dernière mise à jour de la boxe à connecter ma box de connectivité Somfy avec mon environnement, Apple HomeKit, impossible que ce soit en...
Bonjour,
pour effectuer des travaux j'ai du déposer 3 volets roulants précédemment enregistrés sur ma Tahoma switch.
comme ils s'affichaient en 'erreur' je les ai supprimé...
Nicolas,
En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité .
Je...
Bonjour,
Apres avoir lu ce forum et contacté Somfy, je pense connaitre la procédure par coeur mais cela ne fonctionne toujours pas. Ce que j'ai fait:
- Reinitialisation de...