Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

r T.

Membre depuis le 14/12/2019

  • 2 questions posées
  • 6 réponses
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  • Eolis 3D wirefree io ne donne pas d'ordre

    Bonjour, J'ai un store banne avec moteur Somfy radio io + télécommande io + un capteur Eolis 3D io Bronz qui fonctionnait depuis 2016 sans problème. Depuis quelque jours le...
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    Je me suis mal exprimé quand je disais qu'il ne remontait pas c'est qu'il ne remontait pas en le secouant. Cela fait maintenant 3 heures depuis la dernière manip il n'est pas...
  • Eolis 3D wirefree io ne donne pas d'ordre

    Bonjour, J'ai un store banne avec moteur Somfy radio io + télécommande io + un capteur Eolis 3D io Bronz qui fonctionnait depuis 2016 sans problème. Depuis quelque jours le...
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    Ok j'ai refait la manip, le store fait bien un va et vient dans les 2 cas de la procédure mais il ne remonte pas. Après l'avant dernière manip (votre avant dernier message) le...
  • Eolis 3D wirefree io ne donne pas d'ordre

    Bonjour, J'ai un store banne avec moteur Somfy radio io + télécommande io + un capteur Eolis 3D io Bronz qui fonctionnait depuis 2016 sans problème. Depuis quelque jours le...
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    Dois-je supprimer le capteur avant ? Procédure 7.3 de la notice
  • Eolis 3D wirefree io ne donne pas d'ordre

    Bonjour, J'ai un store banne avec moteur Somfy radio io + télécommande io + un capteur Eolis 3D io Bronz qui fonctionnait depuis 2016 sans problème. Depuis quelque jours le...
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    J'ai fait exactement ça : 5.2 Enregistrement du capteur Prendre une télécommande enregistrée dans le moteur. Faire un appui long sur le bouton PROG de la télécommande : le...
  • Eolis 3D wirefree io ne donne pas d'ordre

    Bonjour, J'ai un store banne avec moteur Somfy radio io + télécommande io + un capteur Eolis 3D io Bronz qui fonctionnait depuis 2016 sans problème. Depuis quelque jours le...
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    Bonjour, Merci MC pour votre réponse les 2 actions on bien fait les va/vient du store, j'ai remis en place le 3D, secoué la barre de charge mais il ne remonte pas... Quelle...
  • Double va et vient oximo RTS

    Bonjour, j'ai suivi pas à pas la procédure donné dans vos vidéos lorsque j'appuie simultanément sur les boutons haut et bas le moteur réagit bien en faisant un va et vient mais...
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    Bonjour et merci Thomas de répondre, Oui la fin de course bas est presque ok mais le moteur doit faire 1 tour ou 1/2 tour de trop je voudrais la recaler mais se qui m'intrigue...
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