Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

thierry

Membre depuis le 17/12/2019

  • 3 questions posées
  • 33 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Problèmes récurrents agenda

    Bonjour, Depuis la mise à jour d'octobre (pas celle des serveurs de mardi, celle de la box vers fin octobre), j'ai des problèmes récurrents de scénarios dans l'agenda...
    Cathy
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    thierry
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    Bonjour Vanessa, Malheureusement le phénomène se produit à nouveau ce matin jour férié. Le scénario "semaine" qui avait été effacé de cette journée a malgré tout été lancé...
  • Problèmes récurrents agenda

    Bonjour, Depuis la mise à jour d'octobre (pas celle des serveurs de mardi, celle de la box vers fin octobre), j'ai des problèmes récurrents de scénarios dans l'agenda...
    Cathy
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    Bonjour Vanessa, Ce matin les automatismes semblent fonctionner normalement. Merci de votre intervention.
  • Problèmes récurrents agenda

    Bonjour, Depuis la mise à jour d'octobre (pas celle des serveurs de mardi, celle de la box vers fin octobre), j'ai des problèmes récurrents de scénarios dans l'agenda...
    Cathy
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    Bonjour Vanessa, Le problème persiste, ce matin un scénario qui était bien effacé s'est malgré tout lancé. Cela est vraiment gênant (ouverture de volet dans des chambres quand...
  • Tahoma envoi des mauvaise informations

    Bonjour, Depuis quelques jours la tahoma envoi des mauvaises informations. Je m"explique. Depuis 2 jours j'ai l'impression que la tahoma joue le mauvaise journée programmée...
    yoann G.
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    Bonjour Jean Luc, Le problème persiste, ce matin un scénario qui était bien effacé s'est malgré tout lancé. Cela est vraiment gênant (ouverture de volet dans des chambres...
  • Problèmes récurrents agenda

    Bonjour, Depuis la mise à jour d'octobre (pas celle des serveurs de mardi, celle de la box vers fin octobre), j'ai des problèmes récurrents de scénarios dans l'agenda...
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    bonjour Vanessa, j'ai le même problème de superposition de scenarios qui avaient bien été effacés de l'agenda. malgré un resynchronisation du boitier préconisée sur un autre...
  • Tahoma envoi des mauvaise informations

    Bonjour, Depuis quelques jours la tahoma envoi des mauvaises informations. Je m"explique. Depuis 2 jours j'ai l'impression que la tahoma joue le mauvaise journée programmée...
    yoann G.
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    bonjour Jean Luc, malgré la resynchronisation du boitier, ce matin c'est encore le bazar dans les scenarios programmés: plusieurs scenarios qui ont bien été supprimés se...
  • Tahoma envoi des mauvaise informations

    Bonjour, Depuis quelques jours la tahoma envoi des mauvaises informations. Je m"explique. Depuis 2 jours j'ai l'impression que la tahoma joue le mauvaise journée programmée...
    yoann G.
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    Bonjour Jean Luc, Merci de votre réponse, je fais la synchronisation et vous dirai si cela résoudre ce problème. Bonne journée
  • Tahoma envoi des mauvaise informations

    Bonjour, Depuis quelques jours la tahoma envoi des mauvaises informations. Je m"explique. Depuis 2 jours j'ai l'impression que la tahoma joue le mauvaise journée programmée...
    yoann G.
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    bonjour, j'ai le même problème depuis la dernière mise à jour (qui soit dit en passant à été installée en force car je n'acceptais pas la MAJ lors de l'ouverture de l'appli -...
  • Connexion compte tahoma?

    Bonjour, Depuis aujourd'hui impossible de se connecter sur tahoma mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect et pourtant ils sont bons A priori il y a eu une mise à jour...
    guy M.
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    Bonjour, Idem impossible de se connecter aujourd'hui. La procédure de réinitialisation du mot de passe permet de résoudre le problème. Merci Frédéric D.
  • Maj tahoma qui pertube smart et agenda ?

    Bonjour, Au lendemain de la maj mon agenda et mes smarts fonctionnent de manière aléatoire, un coup les lumières fonctionnent et pas les volets et vice versa ,je l ai débranché...
    Emmanuel
    Emmanuel

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    thierry
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    J'ai fait la manip hier et tout est ok depuis hier soir et ce matin ! Ma box est une Tahoma V2 Et ce soir nickel aussi ;)
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