Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Laurent G.

Membre depuis le 01/01/2020

  • 3 questions posées
  • 26 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Perte connexion wifi caméra indoor ou outdoor

    Bonjour, Mon installation comporte 2 caméras Indoor + 1 caméra outdoor. L'ensemble fonctionnait parfaitement depuis plus d'un an. Sans aucun changement dans la configuration...
    Laurent G.
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    Merci Jacky, mais je ne comprends toujours pas : Mesh ou pas Mesh, ces répéteurs sont normalisés et certifiés Wifi. Je pense surtout que ce sont les caméras Somfy qui ne sont...
  • Perte connexion wifi caméra indoor ou outdoor

    Bonjour, Mon installation comporte 2 caméras Indoor + 1 caméra outdoor. L'ensemble fonctionnait parfaitement depuis plus d'un an. Sans aucun changement dans la configuration...
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    Merci Jacky pour ce constat. Je fais donc appel à un Yellow Somfy. Quelle est la marche à suivre ? Somfy légitime-il le fait que ses caméras ne fonctionnent avec des répéteurs...
  • Perte connexion wifi caméra indoor ou outdoor

    Bonjour, Mon installation comporte 2 caméras Indoor + 1 caméra outdoor. L'ensemble fonctionnait parfaitement depuis plus d'un an. Sans aucun changement dans la configuration...
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    Bonjour Jacky, Je suis chez Orange avec une Livebox 5 avec fibre. J'ai un répéteur Wifi à l'étage NETGEAR Nighthawk AC 2200 ( mais pas de caméra Somfy à l'étage ). J'ai...
  • Perte connexion wifi caméra indoor ou outdoor

    Bonjour, Mon installation comporte 2 caméras Indoor + 1 caméra outdoor. L'ensemble fonctionnait parfaitement depuis plus d'un an. Sans aucun changement dans la configuration...
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    Merci Jacky. Alors essai du jour : pas de teletravail, pas d'utilisation du wifi ( pas de tv, pas de vidéo, rien .. ) et ce midi, en plein poulet frites :-), les 2 caméras...
  • Perte connexion wifi caméra indoor ou outdoor

    Bonjour, Mon installation comporte 2 caméras Indoor + 1 caméra outdoor. L'ensemble fonctionnait parfaitement depuis plus d'un an. Sans aucun changement dans la configuration...
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    Bonjour, J ai tout essayé, mais rien n'y fait : changement canal wifi, coupure du 5Ghz,.et sur mon scan wifi, je ne vois pas de perturbateur... L'une de mes caméras...
  • Perte capot badge alarme Somfy

    Bonjour, comme beaucoup, le capot de mon badge d'alarme Somfy avait tendance à s'ouvrir dans mon sac et cette fois, je ne l'ai pas retrouvé. Est-il possible de m'en renvoyer un...
    Aurélie W.
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    Bonjour, Même problème que tout le monde. Je viens d'acheter une alarme Home XL avec 2 badges intégrés qui ont chacun un capot qui ne tient pas, et déjà un de perdu. Que peut...
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