Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Perte capot badge alarme Somfy

Bonjour, comme beaucoup, le capot de mon badge d'alarme Somfy avait tendance à s'ouvrir dans mon sac et cette fois, je ne l'ai pas retrouvé.
Est-il possible de m'en renvoyer un ?
Merci d'avance.

Aurélie W.
Aurélie W.

Aurélie W.

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16 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Aurélie W.
Date
17 septembre 2019
il y a plus de 5 ans
question
q
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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Aurélie,

    Attendre l'intervention d'un Yellow pour la marche à suivre.

    bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
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    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Aurélie,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Aurélie,

    Je vous confirme l'envoi du capot de votre badge.

    N° suivi : 9L260950055799

    Cordialement,

    Maud F.

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Aurélie W.
    Aurélie W.

    Aurélie W.

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    Merci beaucoup !

    Nom de l'auteur
    Aurélie W.
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    Thomas L.
    Thomas L.

    Thomas L.

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    Bonjour j'ai également perdu le capot.
    Pourriez vous m'envoyer la marche à suivre.
    Merci par avance

    Nom de l'auteur
    Thomas L.
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    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Thomas,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    nicolas R.
    nicolas R.

    nicolas R.

    Niveau
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    77 / 100
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    Bonjour,
    je suis dans le même cas que les personnes ci-dessus : perte très fréquente du capot de mes 2 badges (achetés en début d'année). J'ai un badge qui ne fonctionne pas très bien (multiple commande marche ou arrêt lors d'un seul appui), est-ce que cela peut-être lié au capot ?
    Merci et bonne journée

    Nom de l'auteur
    nicolas R.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    Afin de vous faire parvenir deux nouveaux capots badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Nicolas M.
    Nicolas M.

    Nicolas M.

    Niveau
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    bonjour,

    idem, j'ai également perdu mon capot...
    Pouvez-vous me contacter pour la procédure?

    merci,

    Nom de l'auteur
    Nicolas M.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    r
    Guillaume G.
    Guillaume G.

    Guillaume G.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    bonjour,

    idem, j'ai également perdu un capot...
    et mes 3 autres badges tournent trop facilement
    Pouvez-vous me contacter pour la procédure?

    merci,

    Nom de l'auteur
    Guillaume G.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Guillaume,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Adrien R.
    Adrien R.

    Adrien R.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points

    bonjour,

    idem, j'ai également perdu un capot...
    Pouvez-vous me contacter pour la procédure?
    Bien cordialement

    Nom de l'auteur
    Adrien R.
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    r
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Adrien,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Laurent G.
    Laurent G.

    Laurent G.

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    Bonjour,

    Même problème que tout le monde. Je viens d'acheter une alarme Home XL avec 2 badges intégrés qui ont chacun un capot qui ne tient pas, et déjà un de perdu. Que peut on faire pour remédier au problème ?

    Bien cordialement,

    Nom de l'auteur
    Laurent G.
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    Anna B.

    Anna B.

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    Bonjour Laurent

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne soirée,

    Nom de l'auteur
    Anna B.
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