Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Alain J.

Membre depuis le 15/01/2020

  • 4 questions posées
  • 15 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Comment brancher moteur serenia IO ?

    Bonjour, Je suis en attente de livraison d'une porte de garage avec un motorisation Somfy Serenia IO. Je dois préparer l'arrivée électrique avant l'intervention de l'artisan...
    Alain J.
    Alain J.

    Alain J.

    Niveau
    1
    165 / 750
    points
    Alain J.
    Alain J.

    Alain J.

    Niveau
    1
    165 / 750
    points
    "Le moteur Somfy devra être raccordé selon les normes C15-100 au risque de voir sa garantie caduque de plein droit." Cette dernière phrase eut été suffisante ! Je vais bien...
  • Comment brancher moteur serenia IO ?

    Bonjour, Je suis en attente de livraison d'une porte de garage avec un motorisation Somfy Serenia IO. Je dois préparer l'arrivée électrique avant l'intervention de l'artisan...
    Alain J.
    Alain J.

    Alain J.

    Niveau
    1
    165 / 750
    points
    Alain J.
    Alain J.

    Alain J.

    Niveau
    1
    165 / 750
    points
    Merci pour vos réponses je me demande juste si c'est pas un peu sur dimensionné un câble en 2,5 pour un moteur de 100w ?
  • Comment brancher moteur serenia IO ?

    Bonjour, Je suis en attente de livraison d'une porte de garage avec un motorisation Somfy Serenia IO. Je dois préparer l'arrivée électrique avant l'intervention de l'artisan...
    Alain J.
    Alain J.

    Alain J.

    Niveau
    1
    165 / 750
    points
    Alain J.
    Alain J.

    Alain J.

    Niveau
    1
    165 / 750
    points
    Merci pour la réponse, mais ce n'était pas le but de ma question. Je n'ai pas dû être assez clair. A l'extrémité du câble que j'aurais branché comme vous l'indiquez, que...
  • Badge qui désactive l'alarme de façon intempestive ?

    Bonjour, La nuit, nous activons l'alarme. Ces derniers mois, celle ci a été désactivée toute seule par un badge à 3 reprises alors que nous dormons. Que peut on faire pour...
    Alain J.
    Alain J.

    Alain J.

    Niveau
    1
    165 / 750
    points
    Alain J.
    Alain J.

    Alain J.

    Niveau
    1
    165 / 750
    points
    Bonjour, Manipulation effectuée aujourd'hui. L'incident se produisant environ une fois par mois... A voir dans le temps. Merci. Cordialement, AJ
  • Pas de clip dans la médiathèque ?

    Bonjour, J'ai une alarme Somfy protect et une caméra intérieure. J'ai eu un déclenchement d'alarme. Il n'y avait pas de clip vidéo dans la médiathèque et évidemment pas dans le...
    Alain J.
    Alain J.

    Alain J.

    Niveau
    1
    165 / 750
    points
    Alain J.
    Alain J.

    Alain J.

    Niveau
    1
    165 / 750
    points
    Bonjour, Mes applis sont à jour, la force du signal est au max, j'ai de la place sur Google drive... Quant au reste, je n'en vois pas l'intérêt. Je vous rappelle que tous mes...
  • Pas de clip dans la médiathèque ?

    Bonjour, J'ai une alarme Somfy protect et une caméra intérieure. J'ai eu un déclenchement d'alarme. Il n'y avait pas de clip vidéo dans la médiathèque et évidemment pas dans le...
    Alain J.
    Alain J.

    Alain J.

    Niveau
    1
    165 / 750
    points
    Alain J.
    Alain J.

    Alain J.

    Niveau
    1
    165 / 750
    points
    Sachant que j'ai reçu en septembre un message m'avertissant du déclenchement de l'alarme en temps réel, cela prouve que la wifi fonctionnait bien chez moi. Si le...
  • Pas de clip dans la médiathèque ?

    Bonjour, J'ai une alarme Somfy protect et une caméra intérieure. J'ai eu un déclenchement d'alarme. Il n'y avait pas de clip vidéo dans la médiathèque et évidemment pas dans le...
    Alain J.
    Alain J.

    Alain J.

    Niveau
    1
    165 / 750
    points
    Alain J.
    Alain J.

    Alain J.

    Niveau
    1
    165 / 750
    points
    Bonjour, Je reviens vers vous avec une série de tests qui montrent bien, comme l'indique les différentes notices de Somfy, qu'en cas de déclenchement d'alarme une vidéo est...
  • Pas de clip dans la médiathèque ?

    Bonjour, J'ai une alarme Somfy protect et une caméra intérieure. J'ai eu un déclenchement d'alarme. Il n'y avait pas de clip vidéo dans la médiathèque et évidemment pas dans le...
    Alain J.
    Alain J.

    Alain J.

    Niveau
    1
    165 / 750
    points
    Alain J.
    Alain J.

    Alain J.

    Niveau
    1
    165 / 750
    points
    Bonjour, Comme je l'ai déjà indiqué, la détection de mouvements n'a jamais été activée. Cela n'a pas empêché le système d'enregistrer 30 secondes de vidéo lors des précédents...
  • Pas de clip dans la médiathèque ?

    Bonjour, J'ai une alarme Somfy protect et une caméra intérieure. J'ai eu un déclenchement d'alarme. Il n'y avait pas de clip vidéo dans la médiathèque et évidemment pas dans le...
    Alain J.
    Alain J.

    Alain J.

    Niveau
    1
    165 / 750
    points
    Alain J.
    Alain J.

    Alain J.

    Niveau
    1
    165 / 750
    points
    Il ne s'agit pas d'un problème de stockage en ligne. Le Clip n'est même pas généré dans la médiathèque.
  • Pas de clip dans la médiathèque ?

    Bonjour, J'ai une alarme Somfy protect et une caméra intérieure. J'ai eu un déclenchement d'alarme. Il n'y avait pas de clip vidéo dans la médiathèque et évidemment pas dans le...
    Alain J.
    Alain J.

    Alain J.

    Niveau
    1
    165 / 750
    points
    Alain J.
    Alain J.

    Alain J.

    Niveau
    1
    165 / 750
    points
    Merci, mais ma caméra n'a jamais été réglée comme détecteur. Cela ne l'empechait pas, lors des précédents déclenchement d'alarme, d'enregistrer un clip de 30 secondes.
Haut de page