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Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Badge qui désactive l'alarme de façon intempestive ?

Bonjour,
La nuit, nous activons l'alarme. Ces derniers mois, celle ci a été désactivée toute seule par un badge à 3 reprises alors que nous dormons. Que peut on faire pour retrouver la confiance dans notre installation.

Merci,
AJ

Alain J.
Alain J.

Alain J.

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    Réponses

    Bonjour Alain,

    Est-il possible d'effectuer les manipulations suivante :

    • Supprimez le badge de votre application
    • Retirez la pile et maintenez 4 secondes chacun des boutons
    • Redresser délicatement les languettes qui se trouvent à l'intérieur du badge

    Bonne journée,

    Alain J.
    Alain J.

    Alain J.

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    Bonjour,
    Manipulation effectuée aujourd'hui. L'incident se produisant environ une fois par mois... A voir dans le temps.
    Merci.
    Cordialement,
    AJ

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