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Alarme home advanced qui se désactive sans que je lui demande

Bonjour
Cela fait maintenant 2 mois que j'ai installé mon alarme Home Alarm advanced.
Au début, j'avais des soucis avec la télécommande qui clignotait régulièrement.
Après consultation du forum, j'ai redresser les contacteurs de la pile et déclarée ma porte d'entrée comme porte intérieure et c'était ok. Maintenant, ça recommence et régulièrement il m'est impossible de mettre en marche ou de couper l'alarme.

Bref.... les télécommande sont une catastrophe

Depuis l'installation, je n'ai modifié aucun paramètre de détection dans l'application mais depuis hier, mon alarme reconnaît mon arrivée et désactive l'alarme.... ça c'est top....
Mais je ne comprends pas pourquoi ça fonctionne que depuis hier.

Malheureusement... c'était trop beau pour être vrai car du coup, pendant que je dormais.... l'alarme a détecté que j'étais arrivée (bizarre) et de cet fait, a désactivé l'alarme (voir photo jointe).

Quelqu'un a le même soucis ? J'aimerais bien comprendre le principe de fonctionnement

C'est soit disant une alarme intelligente... mais je trouve que ce n'est pas au point

Merci à vous

sabine V.
sabine V.

sabine V.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Vérifier tous vos intellitags

    Il ne doit pas y en avoir un avec comme type d'ouvrant "Porte d'entrée"

    sabine V.
    sabine V.

    sabine V.

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    Bonsoir Jacky.
    Justement j'avais suivi votre conseil sur un autre fil de discussion et toute mes portes sont déclarées en porte intérieure.
    D'où mon incompréhension de la désactivation automatique

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Original !

    On va faire deux vérifications.
    Si vous allez dans Réglages/Activation intelligente vous devez avoir l'écran ci joint.

    Sur votre profil, vous avez gardez le badge ou vous n'avez plus que le smartphone?

    sabine V.
    sabine V.

    sabine V.

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    Voilà les captures dans réglages/activation intelligente
    Et j'utilise la télécommande qui est sur mon trousseau de clé.

    Sur mon profil j'ai le badge

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Je ne connais pas ces menus.

    Vous avez bien une Home Alarme avec Link et pas une Home Keeper ?

    sabine V.
    sabine V.

    sabine V.

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    Oui oui c'est bien ça. Une home alarme avec lynk

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Je ne connais pas cette version de l'application
    Il faut désactiver le curseur de désactivation automatique

    sabine V.
    sabine V.

    sabine V.

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    C'est l'application somfy protect du play store pour Android. (J'ai un tel samsung)

    Du coup, c'est bien un bug ? Car la désactivation quand j'arrive, c'est pratique.... mais la désactivation sans raison, ça l'est moins

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