Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Pierrick

Membre depuis le 20/01/2020

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  • Serveur encore dans les choux?

    Suis je le seul à encore avoir des soucis de fermeture de volets avec une app incapable de joindre les serveurs?
    Erwan G.
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    Pierrick
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    ça vient de revenir chez moi, ça refonctionne sans n'avoir touché à rien, mais pour combien de temps, c'est la question qu'on peut se poser maintenant !
  • Serveur encore dans les choux?

    Suis je le seul à encore avoir des soucis de fermeture de volets avec une app incapable de joindre les serveurs?
    Erwan G.
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    Pareil chez moi, problème de connexion aux serveurs :/
  • BOX Tahoma v2 bloquée sur la LED orange/jaune

    Bonjour, depuis la panne du 30/03/2020 ma BOX TAHOMA V2 reste bloquée sur la LED orange/jaune J'ai tenté : * changer le cable ethernet * reset de la box en la...
    Orel B.
    Orel B.

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    Bonjour, j'ai exactement le même problème, malgré plusieurs tentatives de reset, elle reste verte/jaune et ne fonctionne plus. J'arrive à me connecter via l'application mais...
  • Peinture IntelliTAG ?

    Bonjour, Je viens d'acheter le Pac Somfy Protect Home Alarm, qui est équipé d'IntelliTAG blanc. Mes ouvrants étant anthracite, est-il possible de les peindre sans que cela...
    Christophe C.
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    Ok, donc ça fait sauter la garantie. Les problèmes n'étant visiblement pas rares avec cet appareil (ex : fausses alertes pour un "capot intellitag ouvert"), je ne vais pas...
  • Peinture IntelliTAG ?

    Bonjour, Je viens d'acheter le Pac Somfy Protect Home Alarm, qui est équipé d'IntelliTAG blanc. Mes ouvrants étant anthracite, est-il possible de les peindre sans que cela...
    Christophe C.
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    Bonjour, le fait de peindre les intellitag fait-il sauter la garantie ?
  • Cache pile badge perdu sur 2 badges

    Bonjour, Je vois que j’ai un peu le même soucis que les gens ici. Les caches piles de mes badges ont été perdus car la fermeture ne se faisait plus correctement. Pouvez svp me...
    Anais
    Anais

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    Bonjour, je viens de faire l'acquisition de la box Somfy One+ et le badge ne comporte pas la vis, il ne s'agit donc pas de la 2ème version de celle-ci contrairement à ce à quoi...
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