Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Philippe R.

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  • Notification push avec Tahoma sous ios et android?

    Bonjour, Je viens de constater que je n'ai plus de notification push et email. J'ai resynchronisé ma Tahoma (plusieurs fois), désinstaller l'appli sur Samsung 7 et Iphone 7...
    Bernard K.
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    Bonjour, Idem ici sur iPhone: plus de notification sur l'appli mobile depuis quelques jours. Cordialement
  • Sunis IO: Maintenance requise sur votre capteur

    Bonjour, Mon capteur Sunis Wirefree II IO est en défaut dans l'interface Tahoma avec la mention "Maintenance requise sur votre capteur". Pourtant le capteur semble fonctionner...
    Philippe R.
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    Re-bonjour En fait, il s'agissait tout simplement des piles à changer. Pas très explicite comme message d'erreur.... En revanche, je suis surpris pas la faible durée de vie...
  • Température fantaisiste des têtes thermostatiques?

    Bonjour, j'ai des écarts énormes entre la température réelle et la tête thermostatique. Si je fais le réglage OFFSET a l’arrêt, la bonne température s'affiche. Mais dès que...
    Christophe B.
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    Bonjour Nicolas, En effet j'ai bien retrouvé l'ensemble des 4 curseurs d'Offset. En l'état, tout fonctionne de nouveau. Encore merci Philippe
  • Température fantaisiste des têtes thermostatiques?

    Bonjour, j'ai des écarts énormes entre la température réelle et la tête thermostatique. Si je fais le réglage OFFSET a l’arrêt, la bonne température s'affiche. Mais dès que...
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    Bonjour Nicolas, Désolé mais le curseur d'Offset de "Ch rouge" a de nouveau disparu hier au cours de la journée, sans aucune intervention particulière de ma part. Pouvez-vous...
  • Température fantaisiste des têtes thermostatiques?

    Bonjour, j'ai des écarts énormes entre la température réelle et la tête thermostatique. Si je fais le réglage OFFSET a l’arrêt, la bonne température s'affiche. Mais dès que...
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    Nicolas, C'est parfait. Les 4 têtes ont retrouvé leur curseur d'Offset . Merci ! En cas d'ajout de nouvelles têtes additionnelles, pensez-vous qu'il faudra refaire cette manip...
  • Température fantaisiste des têtes thermostatiques?

    Bonjour, j'ai des écarts énormes entre la température réelle et la tête thermostatique. Si je fais le réglage OFFSET a l’arrêt, la bonne température s'affiche. Mais dès que...
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    Bonjour Nicolas. Je confirme que 3 têtes sur les 4 ont retrouvées leur curseur "Offset". Merci ! Pourtant, la tête ""Ch blanche" a toujours le même problème. Pouvez-vous...
  • Température fantaisiste des têtes thermostatiques?

    Bonjour, j'ai des écarts énormes entre la température réelle et la tête thermostatique. Si je fais le réglage OFFSET a l’arrêt, la bonne température s'affiche. Mais dès que...
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    Bonjour Nicolas. Merci pour votre intervention. Cela a en effet réglé le problème pour une tête ("Bureau 1"). En revanche les 3 autres têtes ont toujours le même défaut...
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    Bonjour, D'après votre expérience, il faut envisager combien de temps pour avoir une réponse du SAV Somfy à ce type de demande ? Merci et bonne journée Philippe
  • Température fantaisiste des têtes thermostatiques?

    Bonjour, j'ai des écarts énormes entre la température réelle et la tête thermostatique. Si je fais le réglage OFFSET a l’arrêt, la bonne température s'affiche. Mais dès que...
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    Merci Jean-Luc, A l'origine, les 2 sujets étaient supposément indépendants mais se sont avéré finalement liées suites aux différents échanges ce sur post ci. Mais oui, il faut...
  • Température fantaisiste des têtes thermostatiques?

    Bonjour, j'ai des écarts énormes entre la température réelle et la tête thermostatique. Si je fais le réglage OFFSET a l’arrêt, la bonne température s'affiche. Mais dès que...
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    Bonjour Jean-Luc, En fait c'est également moi qui avait ouvert un post hier sur le problème de l'Offset. Donc il n'y a qu'un cas recensé à ce jour :-). En revanche, je...
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