Equipements IO ne répondent plus - Erreur au niveau boitier SOMFY

Bonjour

En effet, j'ai remonté moi-même ce problème et un ticket est ouvert. Il "suffit" parfois de couper le courant sur la box et le remettre et tout rentre dans l'ordre pour quelques heures ou quelques jours.
Il y a en effet beaucoup de remontées sur le groupe Facebook de ce problème.

Laissez ici le pin de votre box et attendez l'avis d'un Yellow.

Bonne journée.

Bonjour,
Mon code PiN: 1225-0497-8334
Cordialement

Bonjour Vanessa,
Le problème est de nouveau survenu ce Samedi en 2ième moitié d'après midi. Seul IO affecté, RTS OK. Reboot nécessaire.
Cdt

Bonjour Philippe

En effet ça m'arrive aussi régulièrement. On s'en sort en débranchant et rebranchant la box.
Pour ma part, j'ai intercalé une prise wifi connectée sur l'alimentation du TaHoma. Cela me permet de faire la coupure à distance quand je ne suis pas chez moi.

PS : je ne sais pas où en est le ticket ouvert.

Bonne journée.

Merci Vanessa pour le retour !

Je te souhaite une bonne journée.

A bientôt.

JL

Bonjour,
En tout cas, aucune amélioration après la MaJ de mai. Le WE dernier, le problème est apparu de nouveau, et j'étais en dehors de chez moi, donc un système partiellement inactif pendant 2 jours. Vraiment pas top :-(
Pourquoi attendre Juin si le problème est clairement identifié ?
Cdt

Bonjour
Je rencontre également depuis quelques jour un problème avec un volet velux en IO, j'ai le message "Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support."
j'ai débrancher rebrancher la box rien n'y fait.
Est ce qu'un yellow pourrait m'aider ?
merci de votre aide

Lionel

Bonjour,
Je vous remercie pour votre intervention, tout est rentré dans l'ordre.

Lionel