Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis plusieurs jours j'ai des alertes m'indiquant que les piles de mes capteurs ( 5 capteurs choc/contact, 2 capteurs de mouvements et 2 capteurs de fumée) sont...
Bonjour V-Rod,
C’est avec intérêt que j’ai lu vos derniers échanges avec Gwenael et si sur la forme les commentaires sont inadéquats, ils sont appropriés sur le fond car une...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours j'ai des alertes m'indiquant que les piles de mes capteurs ( 5 capteurs choc/contact, 2 capteurs de mouvements et 2 capteurs de fumée) sont...
Bonjour V-Rod,
Oui merci effectivement. Dommage que régulièrement après une mise à jour il y a des disfonctionnements .......SOMFY devrait être plus vigilant sur ses mises à...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours j'ai des alertes m'indiquant que les piles de mes capteurs ( 5 capteurs choc/contact, 2 capteurs de mouvements et 2 capteurs de fumée) sont...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours j'ai des alertes m'indiquant que les piles de mes capteurs ( 5 capteurs choc/contact, 2 capteurs de mouvements et 2 capteurs de fumée) sont...
Bonjour,
Je viens de constater que je n'ai plus de notification push et email. J'ai resynchronisé ma Tahoma (plusieurs fois), désinstaller l'appli sur Samsung 7 et Iphone 7...
Bonjour,
Je viens de constater que je n'ai plus de notification push et email. J'ai resynchronisé ma Tahoma (plusieurs fois), désinstaller l'appli sur Samsung 7 et Iphone 7...
Bonjour Thomas,
Je viens de tester, sous android la notification push d'alarme fonctionne pour l'alarme intrusion pas pour la fonction SOS. Pour email la fonction alarme...
Bonjour,
Je viens de constater que je n'ai plus de notification push et email. J'ai resynchronisé ma Tahoma (plusieurs fois), désinstaller l'appli sur Samsung 7 et Iphone 7...
Bonjour,
Je viens de constater que je n'ai plus de notification push et email. J'ai resynchronisé ma Tahoma (plusieurs fois), désinstaller l'appli sur Samsung 7 et Iphone 7...
Bonsoir Jean-Luc,
A la lecture de votre réponse je comprends que c'est un problème connu et que les équipés SOMFY travaillent dessus. Est-ce exact? Savez vous dans combien de...
Bonjour,
Je souhaite installé un récepteur SOMFY RTS 2400556 sur un moteur NICE RB400, sur différents posts j'ai vu que vous recommandiez de prendre le 24v sur la borne Stop...