Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gil

Membre depuis le 03/03/2020

  • 2 questions posées
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  • Tempo d entrée protexiom

    Bonjour, J ai fait des tests de l alarme protexiom et j ai un soucis de compréhension. Quand je rentre par la porte protégée par contact en mode « zone AT » l alarme ne se...
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    Ok merci a vous deux pour vos conseils; Effectivement en retirant le ding dong cela fonctionne normalement. On peut clôturer le sujet Bon week...
  • Tempo d entrée protexiom

    Bonjour, J ai fait des tests de l alarme protexiom et j ai un soucis de compréhension. Quand je rentre par la porte protégée par contact en mode « zone AT » l alarme ne se...
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    Comment peut on avoir Somfy pour répondre à ce problème ?
  • Tempo d entrée protexiom

    Bonjour, J ai fait des tests de l alarme protexiom et j ai un soucis de compréhension. Quand je rentre par la porte protégée par contact en mode « zone AT » l alarme ne se...
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    J ai re testé ( tu as vu ma config) quand j arme mon alarme zone A je vois bien que À est armé j attends la tempo de sortie, j ouvre la porte j entends bien le ding dong et le...
  • Tempo d entrée protexiom

    Bonjour, J ai fait des tests de l alarme protexiom et j ai un soucis de compréhension. Quand je rentre par la porte protégée par contact en mode « zone AT » l alarme ne se...
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    Oui chez vous c est logique , voici un print screen
  • Tempo d entrée protexiom

    Bonjour, J ai fait des tests de l alarme protexiom et j ai un soucis de compréhension. Quand je rentre par la porte protégée par contact en mode « zone AT » l alarme ne se...
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    Merci V rod pour ta réponse effectivement quand j ouvre une autre porte ( sans tempo) l alarme s enclenché mais si après la tempo je re ouvre la porte d entrée rien ( j ai l...
  • État des contacteurs incorrects?

    Bonjour, Je viens de mettre en route une ancienne centrale protexiom que j avais depuis un petit moment. Les contacteurs de portes ne renvoient pas correctement sont états je...
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    Pour que j arrive à le remettre à zéro , il faut que je le mette en pause puis play pour qu il est de nouveau dans son bonne état?
  • État des contacteurs incorrects?

    Bonjour, Je viens de mettre en route une ancienne centrale protexiom que j avais depuis un petit moment. Les contacteurs de portes ne renvoient pas correctement sont états je...
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    Je ne pense pas pour les piles et la distance parce que lorsque je consulte les éléments du système je vois mes éléments ok sans défauts ok j ouvre une porte avec un contact de...
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