Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Laurent M.

Membre depuis le 18/03/2020

  • 1 question posée
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  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Door keeper non reconnu dans l’application Tahoma

    Bonjour, J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS. J’ai essayé...
    Johann P.
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    C’est bon la connexion tahoma a été rétablie
  • Door keeper non reconnu dans l’application Tahoma

    Bonjour, J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS. J’ai essayé...
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    bonjour j'ai toujours la meme chose sur mon tel impossible de se connecte
  • Door keeper non reconnu dans l’application Tahoma

    Bonjour, J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS. J’ai essayé...
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    Vanessa J’ai oublié également pas de possibilité d’appuyer sur continuer il se passe rien Merci
  • Door keeper non reconnu dans l’application Tahoma

    Bonjour, J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS. J’ai essayé...
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    Bjr impossible de changer le mot de passe j’en ai pas la possibilité j’ai essayé sur le téléphone de mon épouse même chose j’ai réinstaller l’application même chose j’ai...
  • Door keeper non reconnu dans l’application Tahoma

    Bonjour, J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS. J’ai essayé...
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    Bonjour depuis votre intervention je n'ai plus d'acces a la tahoma impossible de se connecte merci de votre retour code pin 1205-3075-4327
  • Door keeper non reconnu dans l’application Tahoma

    Bonjour, J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS. J’ai essayé...
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    lorsque je demande a installer un nouvel équipement il a detecte bien sur tahoma j'ai refait une installation complete avec reset de la door keeper tjs pareil...
  • Door keeper non reconnu dans l’application Tahoma

    Bonjour, J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS. J’ai essayé...
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    Bonjour j'ai a peu prêt le même problème sauf que l'équipement est bine installe sur l'application tahoma mais lorsque je veux l'utiliser cela indique votre produit ne...
  • Bouton "reset" somfy one ne marche pas

    Bonjour, J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...
    François-Xavier M.
    François-Xavier M.

    François-Xavier M.

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    Laurent M.
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    Bonjour, J'ai suivi votre procédure plusieur fois mais le reset ne fonctionne toujours pas. Quand j'appuie sur le bouton set up une fois la one + débrancher cela a comme effet...
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