Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

sylvain P.

Membre depuis le 23/03/2020

  • 1 question posée
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  • Tahoma neuve mais déjà activé

    Bonjour Je viens d emménager dans un logement neuf connecté. On m à remis une Tahoma lors de l activation on me dit que cette dernière est déjà activé e ( pin 1224-4297-4155)...
    sylvain P.
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    Bonjour Thomas, Le recepteur est à 1,5mts du thermostat. Malgré la procédure suivie je n'arrive toujours pas à connecté le thermostat bien que la lumière bleue clignote...
  • Tahoma neuve mais déjà activé

    Bonjour Je viens d emménager dans un logement neuf connecté. On m à remis une Tahoma lors de l activation on me dit que cette dernière est déjà activé e ( pin 1224-4297-4155)...
    sylvain P.
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    Il m'est toujours impossible de connecté mon thermostat. Pouvez vous faire quelque chose avant que je passe à la concurrence pour rééquipé mon appartement?
  • Tahoma neuve mais déjà activé

    Bonjour Je viens d emménager dans un logement neuf connecté. On m à remis une Tahoma lors de l activation on me dit que cette dernière est déjà activé e ( pin 1224-4297-4155)...
    sylvain P.
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    Bonjour j'ai bien pu enfin activer le Tahoma, pour le Thermostat il m est impossible de lier la passerelle au thermostat. Je continue mes essais pour lier le boîtier secteur au...
  • L'activation Tahoma déjà faite

    Bonjour, Quand je veux activer la box Tahoma, ça me dit qu'elle est déjà activée. La box est neuve et nous sommes les 1er locataires de celle-ci. Comment puis-je faire pour...
    Raphaële A.
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    sylvain P.
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    Bonjour, J'ai exactement le meme soucis pour ma box Tahoma et mon thermostat pin Tahoma: 1224 4297 4155 Pin Thermostat: 1928 1016 4838 impossible de connecter mes...
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