Question en attente de réponse
L'activation Tahoma déjà faite
Bonjour,
Quand je veux activer la box Tahoma, ça me dit qu'elle est déjà activée.
La box est neuve et nous sommes les 1er locataires de celle-ci.
Comment puis-je faire pour utiliser la box et l'activer sur mon téléphone ?
Merci de votre aide.
Réponses
Bonjour Raphaële,
Indiquez ici le code pin de votre box,et vous aurez une réponse semaine prochaine pour l'activation.
Bon week-end,
Bonjour Raphaële et Marie,
Raphaële, comme indiqué par Sylvain le code PIN de votre TaHoma va être nécessaire pour identifier la source du défaut que vous rencontrez.
Marie, pourriez-vous m'indiquer si votre TaHoma vous a été fourni par votre constructeur ?
Bonne journée,
Bonjour Marie,
Votre constructeur a déjà mémorisé de nombreux équipements sur votre TaHoma afin de ne pas perdre toute cette programmation, il serait intéressant de faire un transfert de compte et non une suppression du TaHoma.
Pour ce faire, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
Moi aussi jai le même problème, prouvez vous m'aider ?
Pin. 1222-0443-3540
Bonjour Lonni,
Nous venons de supprimer et remettre à zéro que vous pouvez activer dès à présent.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai le même probléme, je l'ai acheté chez mon fournisseur de matériel professionnel chez qui je me sert habituellement pour d'autre équipement.
Mon PIN est 1223-5500-0244.
Merci d'avance pour votre aide.
Cdt
Pierre
Bonjour,
J'ai exactement le même problème, box neuve achetée chez un revendeur.
PIN: 0203 7620 0860
Merci pour votre aide.
Sylvain
Bonjour Sylvain,
Je vous informe qu'il ne s'agit pas d'une box TaHoma neuve, mais d'un Tahoma version 1 dont un activation a été réalisé en Novembre 2015.
Si cette Tahoma vous a été vendue comme neuve, je vous conseille de vous rapprocher de votre revendeur afin qu'il vous fournisse une Tahoma neuve.
Bonne journée,
Bonjour Thomas et merci pour votre réponse rapide.
Je sais qu’il s’agit d’une version 1 mais elle est neuve et je l’ai achetée en toute connaissance.
Maintenant, comment dois je faire pour pouvoir l’activer ? L’avez vous supprimer / remise à zéro pour que je puisse procéder à l’activation ?
Merci
Cordialement
Sylvain
Sylvain,
Je viens de remettre à zéro et supprimer votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent.
Bonne journée,
Bonsoir,
Parfait, cela fonctionne merci
Cdt
Sylvain
Bonjour,
J'ai exactement le meme soucis
pour ma box Tahoma et mon thermostat
pin Tahoma: 1224 4297 4155
Pin Thermostat: 1928 1016 4838
impossible de connecter mes deux appareils sur l'application, le matériel sera déja activé.
Merci de votre aide.
Bonjour Sylvain,
Nous venons de supprimer et remettre à zéro votre tahoma, que vous pouvez activer dès à présent.
Cependant votre thermostat n'est pas activé donc de la même façon que votre tahoma, vous pouvez l'activer également.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Tahoma pin correct mais compte déjà activé
Bonjour, Bonjour, Je me trouve dans la même situation que mes prédécesseurs, lors de l'activation de ma box (attribuée à l'ancien propriétaire de mon appartement) il m'est... -
Box TaHoma déjà activé vous pouvez m’aider
Bonjour, j’ai emménagé dans un appartement qui possède une TaHoma avec tête de radiateur connecté, mais quand je veux me connecter via l’application ça me mais ce code PIN est... -
Débloquer ma box tahoma qui est déjà activée
Bonjour, J'ai un problème la box que j'ai acheté s'affiche comme déjà activée. Pouvez vous me débloquer la situation. Voici le pin : 0220-6279-7150 Merci d'avance Merci, -
Déblocage box Tahoma déjà activée
Bonjour, J'ai besoin que quelqu'un chez Somfy associe la box Tahoma de l'appartement que je viens d'acheter à mon compte. Code pin: 1205-2683-6056 Merci, Grégory -
La box tahoma switch déjà rattachée à un compte ?
Bonjour, Je suis le nouveau propriétaire d'une maison avec la domotique Somfy Tahoma switch . mais je ne peux pas créer un nouveau compte car l'application m'indique " cette...Bonjour, ma box taHoma Switch est liée au compte de l'ancien propriétaire de ma maison. Pouvez-vous la désactiver pour que je puisse créer un nouveau compte ? Code PIN...
-
-
-
sylvain a répondu
-
Quentin a répondu
-
sylvain a répondu
-
Sylvain a répondu
-
Thomas a répondu
-
Sylvain a répondu
-
Thomas a répondu
-
Sylvain a répondu
-
Patrice a répondu
-
Nicolas a répondu
-
Pierre a répondu
-
Thomas a répondu
-
Lonni a répondu
-
Thomas a répondu
-
Marie a répondu
-
Thomas a répondu
-
Marie a répondu
-
Sylvain a répondu
-
Raphaële a posé une nouvelle question
-
-
