Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

tahoma switch deja appairée

Bonjour,

je viens d'emménager et la box tahoma switch disponible est déjà appairée avec un compte que je ne connais pas
pouvez vous la "désappairer" svp
le code pin est 2018-3966-3755
Merci
Philippe

philippe G.
philippe G.

philippe G.

Niveau
0
33 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Michel W.
    Michel W.

    Michel W.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points

    Bonjour
    J ai le même problème
    2028 6053 5470

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour philippe,
    pouvez vous me faire une photo du code pin de votre box.
    Bonne journée.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Michel,
    Je vois que vous avez réussi a activer votre Tahoma

    philippe G.
    philippe G.

    philippe G.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour Nicolas

    la photo en piece jointe

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Philippe,
    vous ne m'aviez pas indiquer le bon code pin ^^ .
    toutefois je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée.

    philippe G.
    philippe G.

    philippe G.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    bonjour Nicolas

    en effet...pbm de lunettes
    pour le moment, j'ai toujours le message suivant (voir photo)

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    décidement.... moi aussi j'ai oublié une manipulation de mon coté ^^
    normalement cela devrai etre ok maintenant :)
    bonne journée

    philippe G.
    philippe G.

    philippe G.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    ...cette fois cela fonctionne bien

    Merci Nicolas pour votre aide et votre patience

    Haut de page