Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Julien C.

Membre depuis le 04/05/2020

  • 11 questions posées
  • 31 réponses
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  • Calibration intellitag porte d'entrée

    Bonjour, Après plusieurs calibrations de l'intellitag de ma porte d'entrée, je constate qu'il détecte aléatoirement les ouvertures de porte. J'ai réglé la sensibilité au max...
    Julien C.
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    Merci Jacky, J'essaierai cette position. Le détecteur de choc a l'air de bien marcher mais pas l'ouverture. Pour la calibration, je n'ai donc pas besoin d'ouvrir très très...
  • Calibration intellitag porte d'entrée

    Bonjour, Après plusieurs calibrations de l'intellitag de ma porte d'entrée, je constate qu'il détecte aléatoirement les ouvertures de porte. J'ai réglé la sensibilité au max...
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    Bonjour Jacky, Voici une photo. Merci
  • Détection présence / absence badge si Somfy Around

    Bonjour, Lorsque le système est connecté avec Somfy Around, la détection de présence / absence du badge est-elle opérationnelle ? Je pose cette question car toutes les nuits...
    Julien C.
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    Bonjour Maud, Je viens de refaire un test et cela a marché correctement : - coupure wifi - passage a priori en somfy around - je sors avec le badge - je réactive le wifi -...
  • Détection présence / absence badge si Somfy Around

    Bonjour, Lorsque le système est connecté avec Somfy Around, la détection de présence / absence du badge est-elle opérationnelle ? Je pose cette question car toutes les nuits...
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    Bonjour Maud, Merci pour votre retour. J'effectue un nouveau test dès que possible et vous tiens au courant. Merci
  • Positionnement intellitag fenêtre double vantaux

    Bonjour, Je souhaiterais savoir comment positionner l'intellitag sur : - une fenêtre double vantaux - une fenêtre double vantaux dont une partie est oscillo-battante...
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    Bonjour Daniel K., Merci pour votre retour. Je les ai posés horizontalement côté poignée au 2/3 comme pour une porte d'entrée et fenêtre classique.
  • Somfy Camera indoor

    Bonjour, Je dispose d'une Home Alarm (pas encore totalement installé) et je souhaiterais acquérir une caméra pour souscrire à l'offre de télésurveillance. J'étais parti pour...
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    J'ai eu un devis verisure mais le prix mensuel m'a refroidi ainsi que leur technique commerciale (très abordable et sympa au 1er rdv puis très agressif ensuite avec un prix qui...
  • Somfy Camera indoor

    Bonjour, Je dispose d'une Home Alarm (pas encore totalement installé) et je souhaiterais acquérir une caméra pour souscrire à l'offre de télésurveillance. J'étais parti pour...
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    Je pensais que la vidéo pouvait quand même être véhiculé contrairement au lora. Donc si plus de com entre camera et link, plus de possibilité par exemple pour un agent de...
  • Somfy Camera indoor

    Bonjour, Je dispose d'une Home Alarm (pas encore totalement installé) et je souhaiterais acquérir une caméra pour souscrire à l'offre de télésurveillance. J'étais parti pour...
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    Ok donc si je prends une batterie de secours pour la caméra en cas de coupure courant il faut donc prévoir une batterie pour la box sinon aucun intérêt de continuer à alimenter...
  • Somfy Camera indoor

    Bonjour, Je dispose d'une Home Alarm (pas encore totalement installé) et je souhaiterais acquérir une caméra pour souscrire à l'offre de télésurveillance. J'étais parti pour...
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    J'ai peut-être zappé un point ... Si j'ai une coupure de courant et que ma box n'est pas sur onduleur, je n'aurais plus accès à la camera car plus de wifi donc plus de lien...
  • Somfy Camera indoor

    Bonjour, Je dispose d'une Home Alarm (pas encore totalement installé) et je souhaiterais acquérir une caméra pour souscrire à l'offre de télésurveillance. J'étais parti pour...
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    Bonjour Jacky M., Je te remercie pour ta réponse (et désolé pour mon temps de retour ...). Pour être sûr d'avoir bien compris, en résumé : sachant que je capte somfy around...
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