Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Albin F.

Membre depuis le 11/05/2020

  • 1 question posée
  • 1 réponse
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  • Récupération de données

    Bonjour J'ai désinstallé mon link sur mon alarme et quand je l'ai remis en route, tous mes équipements via l'application mobile ont disparu dans la rubrique "mes équipements"...
    Albin F.
    Albin F.

    Albin F.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Consultations
    consultée 146 fois
    Nombre de réponses
    4 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Albin F.
    Date
    11 mai 2020
    il y a plus de 5 ans
    question
    q
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Albin, C'est ça, il faut vous rendre dans le menu "Mes Équipements" de votre application Somfy Protect et ajouter de nouveau tous vos équipements. Bonne journée,
    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
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