Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Lucie D.

Membre depuis le 01/06/2020

  • 4 questions posées
  • 28 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Connexion de secours non trouvée

    Bonjour, J'ai souscris le mois dernier au service de connexion de secours (j'ai une somfy home alarm). Au moment de la souscription, il était précisé qu'une antienne relay se...
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    Bonjour, J'ai activé l'alarme, coupé de suite le réseau et j'ai attendu 5 minutes. Ensuite j'ai ouvert une fenêtre et l'alarme s'enclenche, jusque là tout est normal. Quelques...
  • Connexion de secours non trouvée

    Bonjour, J'ai souscris le mois dernier au service de connexion de secours (j'ai une somfy home alarm). Au moment de la souscription, il était précisé qu'une antienne relay se...
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    Bonjour, Merci pour ces précisions très utiles. J'essayerais dès que possible et tiendrais informé de la suite. C'est effectivement dommage pour les délais de 20 minutes car on...
  • Connexion de secours non trouvée

    Bonjour, J'ai souscris le mois dernier au service de connexion de secours (j'ai une somfy home alarm). Au moment de la souscription, il était précisé qu'une antienne relay se...
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    Bonsoir, Merci de la réponse. Lors de la déconnexion au wifi ça avait durée une dizaine de minutes. J'ai refait le test aujourd'hui, près de la fenêtre. Coupure wifi à 13h36...
  • Connexion de secours non trouvée

    Bonjour, J'ai souscris le mois dernier au service de connexion de secours (j'ai une somfy home alarm). Au moment de la souscription, il était précisé qu'une antienne relay se...
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    Bonjour, même problème signalé ici. Compatible 5/5 sur le site loranwan et "vos alertes ne seront pas relayées par le réseau de secours". De plus en cas de coupure de connexion...
  • Détecteur mouvement home alarm

    Bonjour, Aujourd'hui le détecteur de mouvement clignote lentement sa led blanche. Dans l'application tout est ok, test aussi et pourtant je n'avais pas ces clignotement la...
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    Bonsoir, Merci pour la réponse. J'avais vérifié la pile, elle était bonne, j'ai quand même mis une nouvelle au cas où. Le voyant s'allumait toujours et comme je ne trouvais...
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