Connexion de secours non trouvée

Bonjour Isma D.
C'est le deuxième post ces derniers jours pour le même problème.
https://forum.somfy.fr/questions/2315887-detection-reseau-secours
Y a plus qu' attendre la réponse d'un Yello.

Bonjour, je viens de relancer un test de connexion et c'est toujours KO.

J'ai fait ce test hier soir en débranchant mon wifi, mais je n'ai pas eu de notification de connexion au réseau de secours et le test de connexion n'a pas fonctionné non plus.

Bonjour,

Je rencontre le même problème. Je ne semble pas pouvoir bénéficier d'une connexion de secours alors que sur le site https://spot.objenious.com/eligibility-public, il est indiqué que la zone est couverte et que l'indice de confiance est de 5/5.

Lorsque je déconnecte ma box internet, la connexion de secours ne se lance pas. 9 fois 10, cela m'indique que "vos alertes ne seront pas relayées par le réseau de secours". ... D'ailleurs, lorsque j'essaie d'activer mon alarme avec mon téléphone, cela m'indique "Problème de communication avec votre équipement" ou "Serveur indisponible. Veuillez réessayer plus tard".

Je ne sais que faire ... Il est très facile pour des cambrioleurs de couper l'électricité dans mon quartier :/

Bonjour, même problème signalé ici. Compatible 5/5 sur le site loranwan et "vos alertes ne seront pas relayées par le réseau de secours". De plus en cas de coupure de connexion aucune info dans le journal, ni lorsque la connexion est rétablie (aucune notification, pas d'info dans le journal). Le link n'est pas forcément près d'une fenêtre mais au milieu d'une pièce pour une meilleure connectivité sur tous les éléments...

Bonsoir,
Merci de la réponse. Lors de la déconnexion au wifi ça avait durée une dizaine de minutes. J'ai refait le test aujourd'hui, près de la fenêtre. Coupure wifi à 13h36. J'ai pu obtenir des notifications qui sont bien indiquées dans le journal et en notifications : Signalement perte réseau à 13h58 (donc plus de 20 minutes !). Ensuite le réseau de secours a prit le relais à 14h04. On a un battement de presque 30 minutes pour le relais, c'est trop je pense. Peut être une mise a jour à faire de ce côté. Rétablissement du wifi à 14h20, bien indiqué en moins d'une minute en notification et dans le journal. Le problème vient bien du temps de la perte du réseau au basculement du réseau de secours. Toutes les infos ont bien été enregistrée dans nos 2 applications Somfy. Merci.

Bonjour,
Merci pour ces précisions très utiles. J'essayerais dès que possible et tiendrais informé de la suite. C'est effectivement dommage pour les délais de 20 minutes car on ne peut pas savoir si la connexion de secours est activé ou non. Merci et je tiens au courant pour la suite. Merci .

Bonjour,
J'ai activé l'alarme, coupé de suite le réseau et j'ai attendu 5 minutes. Ensuite j'ai ouvert une fenêtre et l'alarme s'enclenche, jusque là tout est normal. Quelques secondes après je reçois une notification sur l'application, un mail et un SMS. Je désactive l'alarme avec le badge (pas le choix car plus de réseau). Dans l'application il est indiqué "ouverture détecté par l'intellitag via le réseau de secours". Donc cela a bien fonctionné. Si je peux me permettre pour une éventuelle amélioration , il faudrait indiquer par l'application (ou/et mail ou SMS ) la reprise du réseau par le réseau de secours et cela serait parfait. En tout cas cela à très bien fonctionné et merci encore pour ces informations. Bonne journée.